文档更改中山坚信

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,6 +3,59 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsjx_case#18_20191024 =
7 +
8 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 +日期：2019-10-24
10 +城市：
11 +运营商： 
12 +桩站名称：火炬开发区执法局
13 +手机号：
14 +订单号：20191019150428624556 
15 +充电桩号：44200100020001000110 
16 +充电枪号：
17 +开始充电时间：2019-10-19 15:04:29 
18 +充电结束时间：2019-10-19 16:29:44 
19 +充电时长：1小时13分
20 +充电电量：23.32
21 +订单金额：27.99
22 +问题描述：该客人是滴滴用户，小桔那边描述反映司机一点电都没有冲进。是否是没充进电扣了钱，麻烦查一下谢谢
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【令】：提供充电心跳记录，心跳保持状态3，说明充电正常，而且在该时间段桩的状态是正常的，所以是有充到电的。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +
30 +
31 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
33 +
34 +(% class="wikigeneratedid" %)
35 += =
36 +
37 += zsjx_case#17_20191021 =
38 +
39 +测试账单丢失场景：
40 +1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
41 +2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +\\~-~-解决:
45 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊 
47 +
48 += zsjx_case#16_20191018 =
49 +
50 +问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +\\~-~-解决:
54 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
56 +
57 += =
58 +
6 6  = zsjx_case#15_20191017 =
7 7  
8 8  问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
... ... @@ -20,7 +20,6 @@
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
21 21  
22 22  
23 -(% class="wikigeneratedid" %)
24 24  = zsjx_case#14_20191017 =
25 25  
26 26  问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
... ... @@ -34,7 +34,6 @@
34 34  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35 35  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
36 36  
37 -(% class="wikigeneratedid" %)
38 38  = =
39 39  
40 40  = zsjx_case#13_20191017 =