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...	...	@@ -2,41 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zsjx_case#15_20191017 =
7		-
8		-问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
13		-【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
14		-【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
15		-
16		-【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
17		-
18		-~-~-解决:
19		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
21		-
22		-
23		-(% class="wikigeneratedid" %)
24		-= zsjx_case#14_20191017 =
25		-
26		-问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
27		-
28		-~-~-跟踪
29		-
30		-【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
31		-【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
32		-
33		-~-~-解决:
34		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
36		-
37		-(% class="wikigeneratedid" %)
38		-= =
39		-
40	40	= zsjx_case#13_20191017 =
41	41
42	42	问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
...	...	@@ -49,6 +49,7 @@
49	49	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
50	50	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
51	51
	17	+(% class="wikigeneratedid" %)
52	52	= =
53	53
54	54	= zsjx_case#12_20191016 =