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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,32 +2,24 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#13_20191017 =
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zsjx_case#12_20191016 =
6	6
7		-问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
	8	+问题描述：客户不确定发票是否上传成功。
8	8
9	9	~-~-跟踪
10	10
11		-【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
	12	+【客户】：上传发票完善没有
12	12
13		-~-~-解决:
14		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	14	+[[image:1571217957800-609.png||height="250" width="249"]]
16	16
17		-(% class="wikigeneratedid" %)
18		-= =
	16	+这样是不是表示上传成功
19	19
20		-= zsjx_case#12_20191016 =
	18	+【令】：可能需要产品、研发增加使用说明
21	21
22		-问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
27		-
28	28	~-~-解决:
29		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
30		-售后（跟单）工程师：施文俊
	21	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	22	+售后（跟单）工程师：施文俊
31	31
32	32	= zsjx_case#11_20191016 =
33	33
...	...	@@ -37,33 +37,21 @@
37	37
38	38	(% class="box infomessage" %)
39	39	(((
40		-提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
	32	+下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
41	41
42		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
43		-
44	44	(% border="1" %)
45		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
46		-|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
47		-|=1-账单丢失|335|89|422
48		-|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
49		-|=3-时间异常|1| |1
50		-|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
51		-|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
52		-|=11-电量丢失| |1|1
53		-|=5（充电时长异常）+9| |1|
54		-|=9+10+11| |1|
55		-|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
56		-|=5| |1|
57		-|=9| |1|4
	35	+|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
	36	+|=时间端内成功充电次数|858|733|
	37	+|=1-账单丢失|190|184|
	38	+|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
	39	+|=8-充电电量与平台不符| |1|
	40	+|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
	41	+|= | | |
	42	+|= | | |
	43	+|= | | |
58	58
59		-解决方案：
	45	+以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
60	60
61		-* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
62		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
63		-* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
64		-
65		-2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
66		-
67	67	版本号  数量  场站名
68	68	10722   1   东莞市高艺维修厂
69	69	10002   1   中山市西区国际酒店
...	...	@@ -81,23 +81,6 @@
81	81	11534   2   西区三联比亚迪后面
82	82	11536   10   西区三联比亚迪后面
83	83
84		-
85		-下表请忽略
86		-
87		-(% border="1" %)
88		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
89		-|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
90		-|=1-账单丢失|190|162|156
91		-|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
92		-|=8-充电电量与平台不符| |1|12
93		-|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
94		-|=11-电量丢失| | |1
95		-|=5（充电时长异常）
96		-+9| | |1
97		-|=9+10+11| | |1
98		-|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
99		-|=5| | |1
100		-|=9| | |44
101	101	)))
102	102
103	103