文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,33 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#13_20191017 =
6 -
7 -问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
16 -
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 -
20 -= zsjx_case#12_20191016 =
21 -
22 -问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
30 -售后（跟单）工程师：施文俊 
31 -
32 32  = zsjx_case#11_20191016 =
33 33  
34 34  问题描述：投诉太多故障账单
... ... @@ -37,67 +37,20 @@
37 37  
38 38  (% class="box infomessage" %)
39 39  (((
40 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
13 +下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
41 41  
42 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
43 -
44 44  (% border="1" %)
45 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
46 -|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
47 -|=1-账单丢失|335|89|422
48 -|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
49 -|=3-时间异常|1| |1
50 -|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
51 -|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
52 -|=11-电量丢失| |1|1
53 -|=5（充电时长异常）+9| |1|
54 -|=9+10+11| |1|
55 -|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
56 -|=5| |1|
57 -|=9| |1|4
16 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
17 +|=时间端内成功充电次数|858|733|
18 +|=1-账单丢失|190|184|
19 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
20 +|=8-充电电量与平台不符| |1|
21 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
22 +|= | | |
23 +|= | | |
24 +|= | | |
58 58  
59 -解决方案：
60 -
61 -* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
62 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
63 -* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
64 -
65 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
66 -
67 - 版本号  数量  场站名
68 -10722   1   东莞市高艺维修厂
69 -10002   1   中山市西区国际酒店
70 -10002   2   北区金钻酒店
71 -10002   1   南区兴荣汽车维修中心
72 -10722   1   南头国土局
73 -10002   1   南头工商局
74 -10002   2   古镇佳仕美名车
75 -10002   1   坚信新能源总部
76 -10002   3   小榄北汽新能源4s店
77 -10002   1   江门云度
78 -10722   2   江门云度
79 -10722   2   江门北汽1
80 -10002   2   火炬开发区太阳城广场
81 -11534   2   西区三联比亚迪后面
82 -11536   10   西区三联比亚迪后面
83 83  
84 -
85 -下表请忽略
86 -
87 -(% border="1" %)
88 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
89 -|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
90 -|=1-账单丢失|190|162|156
91 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
92 -|=8-充电电量与平台不符| |1|12
93 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
94 -|=11-电量丢失| | |1
95 -|=5（充电时长异常）
96 -+9| | |1
97 -|=9+10+11| | |1
98 -|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
99 -|=5| | |1
100 -|=9| | |44
101 101  )))
102 102  
103 103  
1571217957800-609.png
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1 -XWiki.yuandong
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