文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,60 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsjx_case#17_20191021 =
6 +
7 +测试账单丢失场景：
8 +1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
9 +2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +\\~-~-解决:
13 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：施文俊 
15 +
16 += zsjx_case#16_20191018 =
17 +
18 +问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +\\~-~-解决:
22 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
24 +
25 += =
26 +
27 += zsjx_case#15_20191017 =
28 +
29 +问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
34 +【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
35 +【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
36 +
37 +【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
41 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
42 +
43 +
44 += zsjx_case#14_20191017 =
45 +
46 +问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
51 +【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
56 +
57 += =
58 +
5 5  = zsjx_case#13_20191017 =
6 6  
7 7  问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
... ... @@ -14,7 +14,6 @@
14 14  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 15  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 18  = =
19 19  
20 20  = zsjx_case#12_20191016 =