文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,21 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#13_20191017 =
6 -
7 -问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
16 -
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 -
20 20  = zsjx_case#12_20191016 =
21 21  
22 22  问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
... ... @@ -37,13 +37,26 @@
37 37  
38 38  (% class="box infomessage" %)
39 39  (((
40 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
25 +下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
41 41  
42 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
27 +(% border="1" %)
28 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
29 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
30 +|=1-账单丢失|190|162|156
31 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
32 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12
33 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
34 +|=11-电量丢失| | |1
35 +|=5（充电时长异常）
36 ++9| | |1
37 +|=9+10+11| | |1
38 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
39 +|=5| | |1
40 +|=9| | |44
43 43  
44 44  (% border="1" %)
45 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
46 -|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
43 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-15日**（次）**|=盛弘版本2090100
44 +|=时间端内成功充电次数|1414|6956|5894
47 47  |=1-账单丢失|335|89|422
48 48  |=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
49 49  |=3-时间异常|1| |1
... ... @@ -56,14 +56,9 @@
56 56  |=5| |1|
57 57  |=9| |1|4
58 58  
59 -解决方案：
60 60  
61 -* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
62 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
63 -* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
58 +以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
64 64  
65 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
66 -
67 67   版本号  数量  场站名
68 68  10722   1   东莞市高艺维修厂
69 69  10002   1   中山市西区国际酒店
... ... @@ -81,23 +81,6 @@
81 81  11534   2   西区三联比亚迪后面
82 82  11536   10   西区三联比亚迪后面
83 83  
84 -
85 -下表请忽略
86 -
87 -(% border="1" %)
88 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
89 -|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
90 -|=1-账单丢失|190|162|156
91 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
92 -|=8-充电电量与平台不符| |1|12
93 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
94 -|=11-电量丢失| | |1
95 -|=5（充电时长异常）
96 -+9| | |1
97 -|=9+10+11| | |1
98 -|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
99 -|=5| | |1
100 -|=9| | |44
101 101  )))
102 102  
103 103