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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,64 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsjx_case#16_20191018 =
	6	+
	7	+问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+\\~-~-解决:
	11	+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
	12	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	13	+
	14	+(% class="wikigeneratedid" %)
	15	+= =
	16	+
	17	+= zsjx_case#15_20191017 =
	18	+
	19	+问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
	20	+
	21	+~-~-跟踪
	22	+
	23	+【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
	24	+【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
	25	+【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
	26	+
	27	+【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
	28	+
	29	+~-~-解决:
	30	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	31	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	32	+
	33	+
	34	+= zsjx_case#14_20191017 =
	35	+
	36	+问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
	37	+
	38	+~-~-跟踪
	39	+
	40	+【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
	41	+【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
	42	+
	43	+~-~-解决:
	44	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	45	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	46	+
	47	+= =
	48	+
	49	+= zsjx_case#13_20191017 =
	50	+
	51	+问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
	52	+
	53	+~-~-跟踪
	54	+
	55	+【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
	56	+
	57	+~-~-解决:
	58	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	59	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	60	+
	61	+= =
	62	+
5	5	= zsjx_case#12_20191016 =
6	6
7	7	问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。