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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,18 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#12_20191016 =
6		-
7		-问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
12		-
13		-~-~-解决:
14		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊
16		-
17	17	= zsjx_case#11_20191016 =
18	18
19	19	问题描述：投诉太多故障账单
...	...	@@ -22,33 +22,25 @@
22	22
23	23	(% class="box infomessage" %)
24	24	(((
25		-提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
	13	+下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
26	26
27		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
28		-
29	29	(% border="1" %)
30		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
31		-|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
32		-|=1-账单丢失|335|89|422
33		-|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
34		-|=3-时间异常|1| |1
35		-|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
36		-|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
37		-|=11-电量丢失| |1|1
38		-|=5（充电时长异常）+9| |1|
39		-|=9+10+11| |1|
40		-|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
41		-|=5| |1|
42		-|=9| |1|4
	16	+|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
	17	+|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
	18	+|=1-账单丢失|190|162|156
	19	+|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
	20	+|=8-充电电量与平台不符| |1|12
	21	+|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
	22	+|=11-电量丢失| | |1
	23	+|=5（充电时长异常）
	24	++9| | |1
	25	+|=9+10+11| | |1
	26	+|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
	27	+|=5| | |1
	28	+|=9| | |44
43	43
44		-解决方案：
	30	+以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
45	45
46		-* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
47		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
48		-* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
49		-
50		-2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
51		-
52	52	版本号  数量  场站名
53	53	10722   1   东莞市高艺维修厂
54	54	10002   1   中山市西区国际酒店
...	...	@@ -66,23 +66,6 @@
66	66	11534   2   西区三联比亚迪后面
67	67	11536   10   西区三联比亚迪后面
68	68
69		-
70		-下表请忽略
71		-
72		-(% border="1" %)
73		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
74		-|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
75		-|=1-账单丢失|190|162|156
76		-|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
77		-|=8-充电电量与平台不符| |1|12
78		-|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
79		-|=11-电量丢失| | |1
80		-|=5（充电时长异常）
81		-+9| | |1
82		-|=9+10+11| | |1
83		-|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
84		-|=5| | |1
85		-|=9| | |44
86	86	)))
87	87
88	88