Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,18 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#12_20191016 =
6		-
7		-问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
12		-
13		-~-~-解决:
14		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊
16		-
17	17	= zsjx_case#11_20191016 =
18	18
19	19	问题描述：投诉太多故障账单
...	...	@@ -22,34 +22,22 @@
22	22
23	23	(% class="box infomessage" %)
24	24	(((
25		-提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
	13	+下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
26	26
27		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
28		-
29	29	(% border="1" %)
30		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
31		-|=时间端内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
32		-|=1-账单丢失|335|89|422
33		-|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
34		-|=3-时间异常|1| |1
35		-|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
36		-|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
37		-|=11-电量丢失| |1|1
38		-|=5（充电时长异常）+9| |1|
39		-|=9+10+11| |1|
40		-|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
41		-|=5| |1|
42		-|=9| |1|4
	16	+|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
	17	+|=时间端内成功充电次数|858|733|
	18	+|=1-账单丢失|190|184|
	19	+|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
	20	+|=8-充电电量与平台不符| |1|
	21	+|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
	22	+|= | | |
	23	+|= | | |
	24	+|= | | |
43	43
44		-解决方案：
45	45
46		-* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
47		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
48		-* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
	27	+以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
49	49
50		-
51		-2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
52		-
53	53	版本号  数量  场站名
54	54	10722   1   东莞市高艺维修厂
55	55	10002   1   中山市西区国际酒店
...	...	@@ -67,23 +67,6 @@
67	67	11534   2   西区三联比亚迪后面
68	68	11536   10   西区三联比亚迪后面
69	69
70		-
71		-下表请忽略
72		-
73		-(% border="1" %)
74		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
75		-|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
76		-|=1-账单丢失|190|162|156
77		-|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
78		-|=8-充电电量与平台不符| |1|12
79		-|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
80		-|=11-电量丢失| | |1
81		-|=5（充电时长异常）
82		-+9| | |1
83		-|=9+10+11| | |1
84		-|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
85		-|=5| | |1
86		-|=9| | |44
87	87	)))
88	88
89	89