文档更改中山坚信

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Content
... ... @@ -2,18 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#12_20191016 =
6 -
7 -问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 -售后（跟单）工程师：施文俊 
16 -
17 17  = zsjx_case#11_20191016 =
18 18  
19 19  问题描述：投诉太多故障账单
... ... @@ -22,68 +22,20 @@
22 22  
23 23  (% class="box infomessage" %)
24 24  (((
25 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
13 +下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
26 26  
27 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
28 -
29 29  (% border="1" %)
30 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
31 -|=时间端内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
32 -|=1-账单丢失|335|89|422
33 -|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
34 -|=3-时间异常|1| |1
35 -|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
36 -|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
37 -|=11-电量丢失| |1|1
38 -|=5（充电时长异常）+9| |1|
39 -|=9+10+11| |1|
40 -|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
41 -|=5| |1|
42 -|=9| |1|4
16 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
17 +|=时间端内成功充电次数|858|733|
18 +|=1-账单丢失|190|184|
19 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
20 +|=8-充电电量与平台不符| |1|
21 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
22 +|= | | |
23 +|= | | |
24 +|= | | |
43 43  
44 -解决方案：
45 -
46 -* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
47 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
48 -* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
49 -
50 -
51 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
52 -
53 - 版本号  数量  场站名
54 -10722   1   东莞市高艺维修厂
55 -10002   1   中山市西区国际酒店
56 -10002   2   北区金钻酒店
57 -10002   1   南区兴荣汽车维修中心
58 -10722   1   南头国土局
59 -10002   1   南头工商局
60 -10002   2   古镇佳仕美名车
61 -10002   1   坚信新能源总部
62 -10002   3   小榄北汽新能源4s店
63 -10002   1   江门云度
64 -10722   2   江门云度
65 -10722   2   江门北汽1
66 -10002   2   火炬开发区太阳城广场
67 -11534   2   西区三联比亚迪后面
68 -11536   10   西区三联比亚迪后面
69 69  
70 -
71 -下表请忽略
72 -
73 -(% border="1" %)
74 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
75 -|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
76 -|=1-账单丢失|190|162|156
77 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
78 -|=8-充电电量与平台不符| |1|12
79 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
80 -|=11-电量丢失| | |1
81 -|=5（充电时长异常）
82 -+9| | |1
83 -|=9+10+11| | |1
84 -|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
85 -|=5| | |1
86 -|=9| | |44
87 87  )))
88 88  
89 89  
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1 -XWiki.yuandong
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