文档更改中山坚信

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Page properties
Content
... ... @@ -2,96 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#12_20191016 =
6 -
7 -问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 -售后（跟单）工程师：施文俊 
16 -
17 -= zsjx_case#11_20191016 =
18 -
19 -问题描述：投诉太多故障账单
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -(% class="box infomessage" %)
24 -(((
25 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
26 -
27 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
28 -
29 -(% border="1" %)
30 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
31 -|=时间端内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
32 -|=1-账单丢失|335|89|422
33 -|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
34 -|=3-时间异常|1| |1
35 -|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
36 -|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
37 -|=11-电量丢失| |1|1
38 -|=5（充电时长异常）+9| |1|
39 -|=9+10+11| |1|
40 -|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
41 -|=5| |1|
42 -|=9| |1|4
43 -
44 -解决方案：
45 -
46 -* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
47 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
48 -* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
49 -
50 -
51 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
52 -
53 - 版本号  数量  场站名
54 -10722   1   东莞市高艺维修厂
55 -10002   1   中山市西区国际酒店
56 -10002   2   北区金钻酒店
57 -10002   1   南区兴荣汽车维修中心
58 -10722   1   南头国土局
59 -10002   1   南头工商局
60 -10002   2   古镇佳仕美名车
61 -10002   1   坚信新能源总部
62 -10002   3   小榄北汽新能源4s店
63 -10002   1   江门云度
64 -10722   2   江门云度
65 -10722   2   江门北汽1
66 -10002   2   火炬开发区太阳城广场
67 -11534   2   西区三联比亚迪后面
68 -11536   10   西区三联比亚迪后面
69 -
70 -
71 -下表请忽略
72 -
73 -(% border="1" %)
74 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
75 -|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
76 -|=1-账单丢失|190|162|156
77 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
78 -|=8-充电电量与平台不符| |1|12
79 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
80 -|=11-电量丢失| | |1
81 -|=5（充电时长异常）
82 -+9| | |1
83 -|=9+10+11| | |1
84 -|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
85 -|=5| | |1
86 -|=9| | |44
87 -)))
88 -
89 -
90 -【令】：
91 -~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
94 -
95 95  = zsjx_case#10_20191014 =
96 96  
97 97  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -121,7 +121,7 @@
121 121  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
122 122  售后（跟单）工程师：何倩怡 
123 123  
124 -= =
34 += =
125 125  
126 126  = zsjx_case#9_20191014 =
127 127  
... ... @@ -187,8 +187,8 @@
187 187  2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
188 188  3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
189 189  4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
190 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
191 -6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
100 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。(如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。)
101 +6、（可选）调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
192 192  7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
193 193  8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
194 194  )))
... ... @@ -206,20 +206,12 @@
206 206  1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
207 207  1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
208 208  1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
209 -1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
210 -1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
211 -1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
119 +1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。此类可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
212 212  
213 -操作建议：
121 +出现问题分析：
214 214  
215 -1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
216 -1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
123 +客户交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆也使用一卡一车方式启动
217 217  
218 -出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
219 -
220 -1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
221 -1. 待补充
222 -
223 223  
224 224  )))
225 225  
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