文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,58 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#11_20191016 =
6 -
7 -问题描述：投诉太多故障账单
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
14 -
15 -(% border="1" %)
16 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
17 -|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
18 -|=1-账单丢失|190|162|156
19 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
20 -|=8-充电电量与平台不符| |1|12
21 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
22 -|=11-电量丢失| | |1
23 -|=5（充电时长异常）
24 -+9| | |1
25 -|=9+10+11| | |1
26 -|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
27 -|=5| | |1
28 -|=9| | |44
29 -
30 -以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
31 -
32 - 版本号  数量  场站名
33 -10722   1   东莞市高艺维修厂
34 -10002   1   中山市西区国际酒店
35 -10002   2   北区金钻酒店
36 -10002   1   南区兴荣汽车维修中心
37 -10722   1   南头国土局
38 -10002   1   南头工商局
39 -10002   2   古镇佳仕美名车
40 -10002   1   坚信新能源总部
41 -10002   3   小榄北汽新能源4s店
42 -10002   1   江门云度
43 -10722   2   江门云度
44 -10722   2   江门北汽1
45 -10002   2   火炬开发区太阳城广场
46 -11534   2   西区三联比亚迪后面
47 -11536   10   西区三联比亚迪后面
48 -
49 -)))
50 -
51 -
52 -【令】：
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
56 -
57 57  = zsjx_case#10_20191014 =
58 58  
59 59  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -83,7 +83,7 @@
83 83  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
84 84  售后（跟单）工程师：何倩怡 
85 85  
86 -= =
34 += =
87 87  
88 88  = zsjx_case#9_20191014 =
89 89  
... ... @@ -149,8 +149,8 @@
149 149  2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
150 150  3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
151 151  4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
152 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
153 -6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
100 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。(如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。)
101 +6、（可选）调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
154 154  7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
155 155  8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
156 156  )))
... ... @@ -168,20 +168,12 @@
168 168  1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
169 169  1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
170 170  1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
171 -1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
172 -1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
173 -1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
119 +1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。此类可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
174 174  
175 -操作建议：
121 +出现问题分析：
176 176  
177 -1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
178 -1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
123 +客户交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆也使用一卡一车方式启动
179 179  
180 -出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
181 -
182 -1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
183 -1. 待补充
184 -
185 185  
186 186  )))
187 187  
1571217957800-609.png
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