文档更改中山坚信_1

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= zsjx_case#45_20200427 =
7 7  
8 -问题描述：
9 -
10 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
11 -日期：2020-4-27
12 -城市：
13 -运营商： 
14 -桩站名称：古镇环球LED城充电站（夜间可充电）
15 -手机号：17157601814
16 -订单号： 
17 -充电桩号： 44200100020000200235
18 -充电枪号：
19 -开始充电时间： 
20 -充电结束时间： 
21 -充电时长：
22 -充电电量：
23 -订单金额：
24 -问题描述：该客人也是一样结束不了充电。
25 -
26 -[[image:1587959079516-174.png||height="549" width="309"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【YD】：初步判断与前几天不能结束充电的用户一样，在平台上找到图里对应订单：20200419002006580088
31 -
32 -【令技术】：这个账单是有数据的，估计是之前桩有问题没上传账单。你让他在故障账单处理那里输入这个账单号搜索，手动处理一下。
33 -
34 -服务结束时间加一下服务结束时间加一下就参考那个充电结束时间吧
35 -
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37 -
38 -售后（跟单）工程师：YD
39 -
40 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#44_20200422
41 -
42 -日期：2020-4-22
43 -城市：
44 -运营商： 
45 -桩站名称：南区三联比亚迪
46 -手机号：13702365948
47 -订单号： 
48 -充电桩号：44200100020001000023 
49 -充电枪号：
50 -开始充电时间： 
51 -充电结束时间： 
52 -充电时长：
53 -充电电量：
54 -订单金额：
55 -问题描述：该客人反映一直显示这个画面，结束又结束不了，又充不了电。
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -
59 -我看了一下充电记录 账单都是服务取消或者启动服务失败
60 -
61 -【技术】：让他重新试一下看看
62 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
63 -
64 -售后（跟单）工程师：chinyee
65 -
66 -
67 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#43_20200331
68 -
69 -问题描述：在坚信"客户管理/车辆管理/导入车牌和车架"无法解析导入文件vinFileTemplate.cd492ebd.xls
70 -
71 -~-~-跟踪
72 -
73 -【YD】：尝试点击解析导入 提示“Cannot get a STRING value from a NUMERIC cell”，转研发查看。
74 -
75 -【技术】：这一列数据不对，实际的数值和显示的不是一样的
76 -
77 -[[image:1585622988634-902.png||height="223" width="266"]]
78 -
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：YD
82 -
83 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#42_20200325
84 -
85 -问题描述： 你好，请问你们那边可以查回江门云度站点2019.11月22日至今的日报表吗，因为维修那边拆了该站点的桩叫我删了平台的这个站点所以现在查不到该站点的日报表。
86 -
87 -[[image:1585106769542-680.png||height="325" width="563"]]
88 -~-~-跟踪
89 -【chinyee】：转研发跟进。
90 -
91 -[[image:1585106791919-945.png||height="53" width="672"]]
92 -
93 -【技术】：让他们刷新一下页面，在这里选择站点，下次关闭站点就行了，不要直接删除
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：chinyee
98 -
99 -
100 100  = zsjx_case#41_20200320 =
101 101  
102 102  问题描述：
1585106791919-945.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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