文档更改中山坚信_1

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= zsjx_case#47_20200509 =
7 -
8 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 -日期：2020-5-9
10 -城市：
11 -运营商： 
12 -桩站名称：南朗信泓广场
13 -手机号：
14 -订单号： 
15 -充电桩号：44200100020001000030 
16 -充电枪号：
17 -开始充电时间：2020-05-09 10:01:03 
18 -充电结束时间：2020-05-09 10:17:03 
19 -充电时长：16分
20 -充电电量：3.28
21 -订单金额：4.23
22 -问题描述：我们维修那边想问一下，设置了充电时间10分钟，为啥到时间了不会自动停的？麻烦查一下是什么原因
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【YD】：向客户确认这不是个别现象，客户提供了两张单 核对确认充电ID：20200508150124122719、20200509101907224094。转研发确认
27 -
28 -【令技术】：这个是因为桩不支持时间停止，我们下个版本会更新一下后台服务，在后台支持
29 -
30 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
31 -
32 -售后（跟单）工程师：YD
33 -
34 -= zsjx_case#46_20200508 =
35 -
36 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
37 -日期：2020-5-8
38 -城市：
39 -运营商： 
40 -桩站名称：南朗信泓广场
41 -手机号：
42 -订单号：20200506173352584080 
43 -充电桩号：44200100020001000030 
44 -充电枪号：
45 -开始充电时间： 2020-05-06 17:33:50
46 -充电结束时间：2020-05-06 19:18:50 
47 -充电时长：1小时45分
48 -充电电量：60.42
49 -订单金额：80.17
50 -问题描述：（滴滴）用户，自己根本不可能充到六十度电，麻烦查一下该账单是否有充过这么多度电，是否该账单正常。
51 -
52 --跟踪
53 -
54 -[[image:1588906488676-817.png||height="190" width="585"]]
55 -
56 -通过查询数据库心跳，该账单是正常的。
57 -
58 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59 -
60 -售后（跟单）工程师：YD chinyee
61 -
62 -
63 -= zsjx_case#45_20200427 =
64 -
65 -问题描述：
66 -
67 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
68 -日期：2020-4-27
69 -城市：
70 -运营商： 
71 -桩站名称：古镇环球LED城充电站（夜间可充电）
72 -手机号：17157601814
73 -订单号： 
74 -充电桩号： 44200100020000200235
75 -充电枪号：
76 -开始充电时间： 
77 -充电结束时间： 
78 -充电时长：
79 -充电电量：
80 -订单金额：
81 -问题描述：该客人也是一样结束不了充电。
82 -
83 -[[image:1587959079516-174.png||height="549" width="309"]]
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【YD】：初步判断与前几天不能结束充电的用户一样，在平台上找到图里对应订单：20200419002006580088
88 -
89 -【令技术】：这个账单是有数据的，估计是之前桩有问题没上传账单。你让他在故障账单处理那里输入这个账单号搜索，手动处理一下。
90 -
91 -服务结束时间加一下服务结束时间加一下就参考那个充电结束时间吧
92 -
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94 -
95 -售后（跟单）工程师：YD
96 -
97 97  (% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#44_20200422
98 98  
99 99  日期：2020-4-22
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1 -XWiki.yuandong
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