文档更改中山坚信_1

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zsjx_case#46_20200508 =
8 -
9 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
10 -日期：2020-5-8
11 -城市：
12 -运营商： 
13 -桩站名称：南朗信泓广场
14 -手机号：
15 -订单号：20200506173352584080 
16 -充电桩号：44200100020001000030 
17 -充电枪号：
18 -开始充电时间： 2020-05-06 17:33:50
19 -充电结束时间：2020-05-06 19:18:50 
20 -充电时长：1小时45分
21 -充电电量：60.42
22 -订单金额：80.17
23 -问题描述：（滴滴）用户，自己根本不可能充到六十度电，麻烦查一下该账单是否有充过这么多度电，是否该账单正常。
24 -
25 --跟踪
26 -
27 -[[image:1588906488676-817.png||height="190" width="585"]]
28 -
29 -通过查询数据库心跳，该账单是正常的。
30 -
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 -
33 -售后（跟单）工程师：YD chinyee
34 -
35 -
36 -= zsjx_case#45_20200427 =
37 -
38 -问题描述：
39 -
40 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
41 -日期：2020-4-27
42 -城市：
43 -运营商： 
44 -桩站名称：古镇环球LED城充电站（夜间可充电）
45 -手机号：17157601814
46 -订单号： 
47 -充电桩号： 44200100020000200235
48 -充电枪号：
49 -开始充电时间： 
50 -充电结束时间： 
51 -充电时长：
52 -充电电量：
53 -订单金额：
54 -问题描述：该客人也是一样结束不了充电。
55 -
56 -[[image:1587959079516-174.png||height="549" width="309"]]
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -
60 -【YD】：初步判断与前几天不能结束充电的用户一样，在平台上找到图里对应订单：20200419002006580088
61 -
62 -【令技术】：这个账单是有数据的，估计是之前桩有问题没上传账单。你让他在故障账单处理那里输入这个账单号搜索，手动处理一下。
63 -
64 -服务结束时间加一下服务结束时间加一下就参考那个充电结束时间吧
65 -
66 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
67 -
68 -售后（跟单）工程师：YD
69 -
70 -(% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#44_20200422
71 -
72 -日期：2020-4-22
73 -城市：
74 -运营商： 
75 -桩站名称：南区三联比亚迪
76 -手机号：13702365948
77 -订单号： 
78 -充电桩号：44200100020001000023 
79 -充电枪号：
80 -开始充电时间： 
81 -充电结束时间： 
82 -充电时长：
83 -充电电量：
84 -订单金额：
85 -问题描述：该客人反映一直显示这个画面，结束又结束不了，又充不了电。
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -我看了一下充电记录 账单都是服务取消或者启动服务失败
90 -
91 -【技术】：让他重新试一下看看
92 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
93 -
94 -售后（跟单）工程师：chinyee
95 -
96 -
97 97  (% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:29px" %)zsjx_case#43_20200331
98 98  
99 99  问题描述：在坚信"客户管理/车辆管理/导入车牌和车架"无法解析导入文件vinFileTemplate.cd492ebd.xls
1587959079516-174.png
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