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Page properties
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= function_case#22_20200420 =
6 6  
7 -系统单元：BO2.0
8 -问题描述：离线白名单 管理端配置操作改善评估
9 9  
10 -
11 -~-~--跟踪
12 -
13 -(% class="box" %)
14 -(((
15 -【问题描述】：
16 -
17 -金凯瑞平台
18 -
19 -站点:西区临时站场充电服务项目
20 -桩程序刷新白名单：2号桩、3号桩、5号桩
21 -
22 -1、4月15号中午11点 现场桩已刷新白名单测试用，
23 -桩上测试可以正常使用离线白名单，桩上有离线测试数据，桩联上网之后后台没有接收到离线数据，售后重新
24 -再检查桩程序，还是一样后台没接收到离线数据。
25 -
26 -2、在4月18号时间 11号桩、10号桩换了新的程序刷新，桩上测试离线白名单是可以使用的，而且有显示离线数据，桩连上网后在后台没接收到离线数据。
27 -麻烦施工帮查一下是否后台出现
28 -什么问题？罗宾森已发出文报详情请看下文件：
29 -[[image:1587368119273-210.png]]
30 -
31 -[[image:1587368226885-453.png]]
32 -
33 -【niewei】：
34 -1、04-18 12:52:36.042 [DEBUG][ BossServiceImpl.java:200][Thread-190] response: HTTP/1.1 200
35 -{"code":1,"message":"离线充电无法找到对应用户","record":{"payment":0,"balance":0.0,"billingTypeUsed":0}}
36 -2、估计是， 离线白名单没有和帐号绑定在一起， 导致"离线充电无法找到对应用户"。
37 -
38 -
39 -【shi】：
40 -~~原因：
41 -推测112233 这个密码随便起，无用户对应。
42 -~~解决办法
43 -1、可以建虚拟账号，密码设为112233
44 -2、将站点管理员密码作为，离线白名单密码。
45 -针对 已经发生充电用1。新的站点用2最优
46 -)))
47 -
48 -~-~--解决
49 -
50 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
51 -
52 -售后（跟单）工程师：施文俊
53 -
54 -
55 -= function_case#21_20200416 =
56 -
57 -系统单元：BO2.0
58 -问题描述：在线VIN鉴权充电，见tapd
59 -
60 -
61 -~-~--跟踪
62 -
63 -(% class="box" %)
64 -(((
65 -【产品】：把vin鉴权增加到目前的车辆车架管理模块。按目前的流程，可单独创建，也可批量导入。导入后，可设置部门和开通鉴权功能。需要增加1、vin鉴权功能，2、增加会员信息展示和输入（如通过会员手机号，关联展示会员相信信息）
66 -[[image:1587029701718-117.png]]
67 -
68 -[[image:1587029800174-976.png]]
69 -
70 -【shi】：
71 -~~必要功能：
72 -1 能沿用到原车架管理的数据。
73 -2 报表查询可以查到充电数据。
74 -3、纯粹vin校验，实际仅从车的纬度就可以完成，不用考虑人纬度。目前，车也可以直接归到某部门中（是否必须要和人关联可以再考虑下？增加操作使用复杂度）。
75 -~~实施原则：
76 -1、 考虑到vin鉴权是会被广泛高频使用的特色功能，整体功能评估后再决定实施。
77 -2、 确保近期小改后先能用（如 ：客户特别急，第一批的甚至可以技术人员代为批量导入等临时处理）
78 -3、从技术先行 转变 产品设计先行。考虑用户操作维护之 易读易理解易操作。
79 -)))
80 -
81 -~-~--解决
82 -
83 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
84 -
85 -售后（跟单）工程师：施文俊
86 -
87 -= function_case#20_20200408 =
88 -
89 -系统单元：MC2.0
90 -问题描述：银行卡退款
91 -
92 -~-~--跟踪
93 -
94 -(% class="box message" %)
95 -(((
96 -【运营中问题】：其中 1转产品评估；2未上线，和产品协商上线时间
97 -1、需要填写支行： 公司开户行是工行，除非个人的是工行可以不填开支行，其他银行都要填写开户支行。见下图
98 -2、线上、线下退款不同手续费：
99 - 2.1）独立设置。
100 - 2.2）用户端能看到相关手续费提示。
101 -[[image:1586324727043-667.png]]
102 -)))
103 -
104 -~-~--解决
105 -
106 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
107 -
108 -售后（跟单）工程师：施文俊
109 -
110 -= function_case#19_20200318 =
111 -
112 -系统单元：bo2.0
113 -问题描述：客户对占桩机制质疑和优化
114 -
115 -~-~--跟踪
116 -
117 -(% class="box message" %)
118 -(((
119 -【客户】：跟德顺安总沟通了微信客户端“电桩详情”的状态描述。除了我们昨天沟通的内容之外，还有一种状态需要考虑。如果德顺开始收取占桩停车费，当出现因为充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电的情况，此时的状态描述是否也是“占桩中”？是否会计收停车费？如果这种情况也收停车费的话，客户肯定不能接受，需要与“占桩”状态区分开来另行处理。
120 - ~~~~
121 - 【令】：针对“充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电”，分析见下：
122 -
123 -**平台占桩提醒机制：**
124 - 1、车辆满电占桩、或微信端主动停止充电时，平台发送“占桩收费”提醒消息，提醒N分钟后即将收取占桩费并含详细的占桩计费信息。（N在平台电价配置）
125 - 2、开始计算占桩费时，平台再次发送微信消息，通知开始收取占桩费。
126 - 3、启用占桩收费后，微信端启动充电和充电结束阶段，平台发送“占桩收费”消息，包括详细的占桩计费信息。【**待产品评估**确认：启动时增加提醒占桩费】
127 -\\**造成桩占桩整理之场景：**
128 - 场景1：车辆bms未严格遵循国标，启动阶段，桩端和车辆握手异常，桩主导跳枪。
129 - 场景2：账户余额不足，充电过程，平台根据阀值自动停止充电。
130 - 场景3：充电过程中，桩断网，且持续至车辆满电占桩，网络一直未恢复。一段时间后，桩恢复网络，补送设备账单。当符合条件【拔枪时间-充电结束时间>计费策略中设置的免费占桩时间】，此时产生站桩费用。
131 -\\**责任和解决：** 
132 -其中：场景1、2 应 属于用户这边的问题，可以提前申明告知用户责任。
133 - 场景1，严格意义是因为用户车辆不符合国标，引起跳枪停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起，见下**技术细节**。【**niewei**、john确认，此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】
134 - 场景2，因为用户没有保障充足余额，停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起。
135 - 场景3，见下
136 - 1）正常情况，应保障场站的网络稳定，如果发生断网，也应在短时间内恢复场站网络。平台可及时获取最新桩状态，避免用户收到不准确数据。
137 - 2）如认可第1）项，长时间的断网是严重影响运营，没有网络的情况，桩无法联网启动，此时应优先解决网络故障后再运营场站。
138 - 3）如果第1）中的场景发生，平台也支持对个别账单的数据修正，参考异常账单修复步骤纠正个别异常数据。
139 -
140 -**（异常场景）技术细节**
141 -bo希望能收到桩停止充电的状态来决定是否发送占桩消息。
142 - 1）用户扫码鉴权后，app端点了启动，但桩和车辆因 握手失败，充电启动失败，未拔枪。司机不知情离开，n小时候后回来，发现未充入电量、但收了N小时占桩费。空账单充电时长=0。
143 - 2）app端点了启动，桩成功启动，期间发了1一个故障 导致充电过程提前结束。
144 -)))
145 -
146 -~-~--解决
147 -
148 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
149 -
150 -售后（跟单）工程师：施文俊
151 -
152 -= function_case#18_20200317 =
153 -
154 -系统单元：MC2.0
155 -问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置问题
156 -
157 -~-~--跟踪
158 -
159 -(% class="box infomessage" %)
160 -(((
161 -**背景：**参见[[jkr_case#33_20200317>>doc:技术.业务支撑.金凯瑞.WebHome]]
162 -
163 -以金凯瑞账号为例，操作过程出现异常：
164 -1、新建 “jkr_super_admin”账号，对应角色“金凯瑞超级角色”
165 -2、jkr_super_admin创建过程只能选单个运营商，或保持默认（即所有）
166 -3、“金凯瑞超级角色”创建 选了 金凯瑞旗下多个运营商。
167 -\\结果：
168 -1、jkr_super_admin 登录 ，界面卡死loading。
169 -2、jkr_super_admin 配置选择单个运营商“金凯瑞”、不选子运营商时报错。
170 -3、疑问：“监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置” 是以角色还是账号中的运营商为主，后者只能配单个运营商。
171 -\\【john】：用户管理那里的运营商只是设置账号从属关系，数据显示以角色为准。 jkr_super_admin我设置了运营商为金凯瑞，登录没遇到你说的问题。站点人员(小程序)能看到的数据以绑定的运营商为准
172 -)))
173 -
174 -~-~--解决
175 -
176 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
177 -
178 -售后（跟单）工程师：施文俊
179 -
180 180  = function_case#17_20200317 =
181 181  
182 182  系统单元：微信端 h5
183 183  问题描述：部分场景soc显示不友好。
184 184  
12 +
185 185  ~-~--跟踪
186 186  
187 187  **背景：**
... ... @@ -195,7 +195,7 @@
195 195  
196 196  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
197 197  
198 -售后（跟单）工程师：施文俊
26 +售后（跟单）工程师
199 199  
200 200  
201 201  = function_case#16_20200304 =
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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