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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,154 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= function_case#21_20200416 =
5 += function_case#14_20200104 =
6 6  
7 -系统单元：BO2.0
8 -问题描述：在线VIN鉴权充电，见tapd
9 -
10 -
11 -~-~--跟踪
12 -
13 -(% class="box" %)
14 -(((
15 -【产品】：把vin鉴权增加到目前的车辆车架管理模块。按目前的流程，可单独创建，也可批量导入。导入后，可设置部门和开通鉴权功能。需要增加1、vin鉴权功能，2、增加会员信息展示和输入（如通过会员手机号，关联展示会员相信信息）
16 -[[image:1587029701718-117.png]]
17 -
18 -[[image:1587029800174-976.png]]
19 -
20 -【shi】：
21 -~~必要功能：
22 -1 能沿用到原车架管理的数据。
23 -2 报表查询可以查到充电数据。
24 -3、纯粹vin校验，实际仅从车的纬度就可以完成，不用考虑人纬度。目前，车也可以直接归到某部门中（是否必须要和人关联可以再考虑下？增加操作使用复杂度）。
25 -~~实施原则：
26 -1、 考虑到vin鉴权是会被广泛高频使用的特色功能，整体功能评估后再决定实施。
27 -2、 确保近期小改后先能用（如 ：客户特别急，第一批的甚至可以技术人员代为批量导入等临时处理）
28 -3、从技术先行 转变 产品设计先行。考虑用户操作维护之 易读易理解易操作。
29 -)))
30 -
31 -~-~--解决
32 -
33 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
34 -
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 -= function_case#20_20200408 =
38 -
39 -系统单元：MC2.0
40 -问题描述：银行卡退款
41 -
42 -~-~--跟踪
43 -
44 -(% class="box message" %)
45 -(((
46 -【运营中问题】：其中 1转产品评估；2未上线，和产品协商上线时间
47 -1、需要填写支行： 公司开户行是工行，除非个人的是工行可以不填开支行，其他银行都要填写开户支行。见下图
48 -2、线上、线下退款不同手续费：
49 - 2.1）独立设置。
50 - 2.2）用户端能看到相关手续费提示。
51 -[[image:1586324727043-667.png]]
52 -)))
53 -
54 -~-~--解决
55 -
56 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
57 -
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -= function_case#19_20200318 =
61 -
62 -系统单元：bo2.0
63 -问题描述：客户对占桩机制质疑和优化
64 -
65 -~-~--跟踪
66 -
67 -(% class="box message" %)
68 -(((
69 -【客户】：跟德顺安总沟通了微信客户端“电桩详情”的状态描述。除了我们昨天沟通的内容之外，还有一种状态需要考虑。如果德顺开始收取占桩停车费，当出现因为充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电的情况，此时的状态描述是否也是“占桩中”？是否会计收停车费？如果这种情况也收停车费的话，客户肯定不能接受，需要与“占桩”状态区分开来另行处理。
70 - ~~~~
71 - 【令】：针对“充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电”，分析见下：
72 -
73 -**平台占桩提醒机制：**
74 - 1、车辆满电占桩、或微信端主动停止充电时，平台发送“占桩收费”提醒消息，提醒N分钟后即将收取占桩费并含详细的占桩计费信息。（N在平台电价配置）
75 - 2、开始计算占桩费时，平台再次发送微信消息，通知开始收取占桩费。
76 - 3、启用占桩收费后，微信端启动充电和充电结束阶段，平台发送“占桩收费”消息，包括详细的占桩计费信息。【**待产品评估**确认：启动时增加提醒占桩费】
77 -\\**造成桩占桩整理之场景：**
78 - 场景1：车辆bms未严格遵循国标，启动阶段，桩端和车辆握手异常，桩主导跳枪。
79 - 场景2：账户余额不足，充电过程，平台根据阀值自动停止充电。
80 - 场景3：充电过程中，桩断网，且持续至车辆满电占桩，网络一直未恢复。一段时间后，桩恢复网络，补送设备账单。当符合条件【拔枪时间-充电结束时间>计费策略中设置的免费占桩时间】，此时产生站桩费用。
81 -\\**责任和解决：** 
82 -其中：场景1、2 应 属于用户这边的问题，可以提前申明告知用户责任。
83 - 场景1，严格意义是因为用户车辆不符合国标，引起跳枪停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起，见下**技术细节**。【**niewei**、john确认，此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】
84 - 场景2，因为用户没有保障充足余额，停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起。
85 - 场景3，见下
86 - 1）正常情况，应保障场站的网络稳定，如果发生断网，也应在短时间内恢复场站网络。平台可及时获取最新桩状态，避免用户收到不准确数据。
87 - 2）如认可第1）项，长时间的断网是严重影响运营，没有网络的情况，桩无法联网启动，此时应优先解决网络故障后再运营场站。
88 - 3）如果第1）中的场景发生，平台也支持对个别账单的数据修正，参考异常账单修复步骤纠正个别异常数据。
89 -
90 -**（异常场景）技术细节**
91 -bo希望能收到桩停止充电的状态来决定是否发送占桩消息。
92 - 1）用户扫码鉴权后，app端点了启动，但桩和车辆因 握手失败，充电启动失败，未拔枪。司机不知情离开，n小时候后回来，发现未充入电量、但收了N小时占桩费。空账单充电时长=0。
93 - 2）app端点了启动，桩成功启动，期间发了1一个故障 导致充电过程提前结束。
94 -)))
95 -
96 -~-~--解决
97 -
98 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
99 -
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 -= function_case#18_20200317 =
103 -
104 -系统单元：MC2.0
105 -问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置问题
106 -
107 -~-~--跟踪
108 -
109 -(% class="box infomessage" %)
110 -(((
111 -**背景：**参见[[jkr_case#33_20200317>>doc:技术.业务支撑.金凯瑞.WebHome]]
112 -
113 -以金凯瑞账号为例，操作过程出现异常：
114 -1、新建 “jkr_super_admin”账号，对应角色“金凯瑞超级角色”
115 -2、jkr_super_admin创建过程只能选单个运营商，或保持默认（即所有）
116 -3、“金凯瑞超级角色”创建 选了 金凯瑞旗下多个运营商。
117 -\\结果：
118 -1、jkr_super_admin 登录 ，界面卡死loading。
119 -2、jkr_super_admin 配置选择单个运营商“金凯瑞”、不选子运营商时报错。
120 -3、疑问：“监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置” 是以角色还是账号中的运营商为主，后者只能配单个运营商。
121 -\\【john】：用户管理那里的运营商只是设置账号从属关系，数据显示以角色为准。 jkr_super_admin我设置了运营商为金凯瑞，登录没遇到你说的问题。站点人员(小程序)能看到的数据以绑定的运营商为准
122 -)))
123 -
124 -~-~--解决
125 -
126 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
127 -
128 -售后（跟单）工程师：施文俊
129 -
130 -= function_case#17_20200317 =
131 -
132 -系统单元：微信端 h5
133 -问题描述：部分场景soc显示不友好。
134 -
135 -~-~--跟踪
136 -
137 -**背景：**
138 - 微信终端桩状态关于soc显示的优化，包括以下场景：
139 - 1、充电后占桩的soc显示优化： 。。。
140 - 2、启动充电前桩占桩时，SOC显示优化： 。。。
141 -
142 -[[image:1584438663706-955.png]]
143 -
144 -~-~--解决
145 -
146 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
147 -
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -
151 -= function_case#16_20200304 =
152 -
153 153  系统单元：MC2.0 深圳德顺
154 154  问题描述：客户希望每个月只能退款一次，制定在每个月的28号，该信息显示在用户手机的退款页面上。
155 155  
... ... @@ -189,10 +189,6 @@
189 189  
190 190  ~-~--解决
191 191  
192 -[[image:1583317444244-284.png||height="265" width="555"]]
193 -
194 -【令技术】：平台退款审核页面，手续费显示为0，实际上应该要扣0.6%的手续费。导致这样的结果是因为德顺的数据库退款申请表缺少了手续费字段，估计是数据库版本有点问题，退款手续费没保存到。未审核的退款账单可以修复，已经审核了的账单不可修复，看是否有影响。
195 -
196 196  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
197 197  
198 198  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -277,7 +277,7 @@
277 277  4、协助发一张测试卡供 互联互通测试。【请moln协助】  卡号为：0002 0000 0001 0032
278 278  5、将新发卡片绑定至ubidy其中账户，用新卡刷桩A，记录测试用例和结果。
279 279  
280 -= =
130 += =
281 281  
282 282  = function_case#10_20191209 =
283 283  
... ... @@ -325,7 +325,7 @@
325 325  
326 326  售后（跟单）工程师：施文俊
327 327  
328 -= =
178 += =
329 329  
330 330  = function_case#8_20191126 =
331 331  
... ... @@ -376,7 +376,7 @@
376 376  
377 377  售后（跟单）工程师：施文俊
378 378  
379 -= =
229 += =
380 380  
381 381  = function_case#5_20191015 =
382 382  
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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