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... ... @@ -25,17 +25,12 @@ 25 25 场景3:充电过程中,桩断网,且持续至车辆满电占桩,网络一直未恢复。一段时间后,桩恢复网络,补送设备账单。当符合条件【拔枪时间-充电结束时间>计费策略中设置的免费占桩时间】,此时产生站桩费用。 26 26 \\**责任和解决:** 27 27 其中:场景1、2 应 属于用户这边的问题,可以提前申明告知用户责任。 28 - 场景1,严格意义是因为用户车辆不符合国标,引起跳枪停止充电时,收到占桩提醒,又未及时拔枪挪车引起 ,见下**技术细节**。【**niewei**、john确认,此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】28 + 场景1,严格意义是因为用户车辆不符合国标,引起跳枪停止充电时,收到占桩提醒,又未及时拔枪挪车引起。【**niewei**、john确认,此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】 29 29 场景2,因为用户没有保障充足余额,停止充电时,收到占桩提醒,又未及时拔枪挪车引起。 30 30 场景3,见下 31 31 1)正常情况,应保障场站的网络稳定,如果发生断网,也应在短时间内恢复场站网络。平台可及时获取最新桩状态,避免用户收到不准确数据。 32 32 2)如认可第1)项,长时间的断网是严重影响运营,没有网络的情况,桩无法联网启动,此时应优先解决网络故障后再运营场站。 33 33 3)如果第1)中的场景发生,平台也支持对个别账单的数据修正,参考异常账单修复步骤纠正个别异常数据。 34 - 35 -**(异常场景)技术细节** 36 -bo希望能收到桩停止充电的状态来决定是否发送占桩消息。 37 - 1)用户扫码鉴权后,app端点了启动,但桩和车辆因 握手失败,充电启动失败,未拔枪。司机不知情离开,n小时候后回来,发现未充入电量、但收了N小时占桩费。空账单充电时长=0。 38 - 2)app端点了启动,桩成功启动,期间发了1一个故障 导致充电过程提前结束。 39 39 ))) 40 40 41 41 ~-~--解决 ... ... @@ -222,7 +222,7 @@ 222 222 4、协助发一张测试卡供 互联互通测试。【请moln协助】 卡号为:0002 0000 0001 0032 223 223 5、将新发卡片绑定至ubidy其中账户,用新卡刷桩A,记录测试用例和结果。 224 224 225 -= = 220 += = 226 226 227 227 = function_case#10_20191209 = 228 228 ... ... @@ -270,7 +270,7 @@ 270 270 271 271 售后(跟单)工程师:施文俊 272 272 273 -= = 268 += = 274 274 275 275 = function_case#8_20191126 = 276 276 ... ... @@ -321,7 +321,7 @@ 321 321 322 322 售后(跟单)工程师:施文俊 323 323 324 -= = 319 += = 325 325 326 326 = function_case#5_20191015 = 327 327