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...	...	@@ -2,76 +2,14 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= function_case#19_20200318 =
6	6
7		-系统单元：bo2.0
8		-问题描述：客户对占桩机制质疑和优化
9	9
10		-~-~--跟踪
11		-
12		-(% class="box message" %)
13		-(((
14		-【客户】：跟德顺安总沟通了微信客户端“电桩详情”的状态描述。除了我们昨天沟通的内容之外，还有一种状态需要考虑。如果德顺开始收取占桩停车费，当出现因为充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电的情况，此时的状态描述是否也是“占桩中”？是否会计收停车费？如果这种情况也收停车费的话，客户肯定不能接受，需要与“占桩”状态区分开来另行处理。
15		- ~~~~
16		- 【令】：针对“充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电”，分析见下：
17		-
18		-**平台占桩提醒机制：**
19		- 1、车辆满电占桩、或微信端主动停止充电时，平台发送“占桩收费”提醒消息，提醒N分钟后即将收取占桩费并含详细的占桩计费信息。（N在平台电价配置）
20		- 2、开始计算占桩费时，平台再次发送微信消息，通知开始收取占桩费。
21		- 3、启用占桩收费后，微信端启动充电和充电结束阶段，平台发送“占桩收费”消息，包括详细的占桩计费信息。【**待产品评估**确认：启动时增加提醒占桩费】
22		-\\**造成桩占桩整理之场景：**
23		- 场景1：车辆bms未严格遵循国标，启动阶段，桩端和车辆握手异常，桩主导跳枪。
24		- 场景2：账户余额不足，充电过程，平台根据阀值自动停止充电。
25		- 场景3：充电过程中，桩断网，且持续至车辆满电占桩，网络一直未恢复。一段时间后，桩恢复网络，补送设备账单。当符合条件【拔枪时间-充电结束时间>计费策略中设置的免费占桩时间】，此时产生站桩费用。
26		-\\**责任和解决：**
27		-其中：场景1、2 应 属于用户这边的问题，可以提前申明告知用户责任。
28		- 场景1，严格意义是因为用户车辆不符合国标，引起跳枪停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起。【**niewei**、john确认，此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】
29		- 场景2，因为用户没有保障充足余额，停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起。
30		- 场景3，见下
31		- 1）正常情况，应保障场站的网络稳定，如果发生断网，也应在短时间内恢复场站网络。平台可及时获取最新桩状态，避免用户收到不准确数据。
32		- 2）如认可第1）项，长时间的断网是严重影响运营，没有网络的情况，桩无法联网启动，此时应优先解决网络故障后再运营场站。
33		- 3）如果第1）中的场景发生，平台也支持对个别账单的数据修正，参考异常账单修复步骤纠正个别异常数据。
34		-)))
35		-
36		-~-~--解决
37		-
38		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
39		-
40		-售后（跟单）工程师：施文俊
41		-
42		-= function_case#18_20200317 =
43		-
44		-系统单元：MC2.0
45		-问题描述：监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置问题
46		-
47		-~-~--跟踪
48		-
49		-(% class="box infomessage" %)
50		-(((
51		-**背景：**参见[[jkr_case#33_20200317>>doc:技术.业务支撑.金凯瑞.WebHome]]
52		-
53		-以金凯瑞账号为例，操作过程出现异常：
54		-1、新建 “jkr_super_admin”账号，对应角色“金凯瑞超级角色”
55		-2、jkr_super_admin创建过程只能选单个运营商，或保持默认（即所有）
56		-3、“金凯瑞超级角色”创建 选了 金凯瑞旗下多个运营商。
57		-\\结果：
58		-1、jkr_super_admin 登录 ，界面卡死loading。
59		-2、jkr_super_admin 配置选择单个运营商“金凯瑞”、不选子运营商时报错。
60		-3、疑问：“监控小程序支持1个手机跨运营商登录 配置” 是以角色还是账号中的运营商为主，后者只能配单个运营商。
61		-\\【john】：用户管理那里的运营商只是设置账号从属关系，数据显示以角色为准。 jkr_super_admin我设置了运营商为金凯瑞，登录没遇到你说的问题。站点人员(小程序)能看到的数据以绑定的运营商为准
62		-)))
63		-
64		-~-~--解决
65		-
66		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
67		-
68		-售后（跟单）工程师：施文俊
69		-
70	70	= function_case#17_20200317 =
71	71
72	72	系统单元：微信端 h5
73	73	问题描述：部分场景soc显示不友好。
74	74
	12	+
75	75	~-~--跟踪
76	76
77	77	**背景：**
...	...	@@ -85,7 +85,7 @@
85	85
86	86	状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
87	87
88		-售后（跟单）工程师：施文俊
	26	+售后（跟单）工程师
89	89
90	90
91	91	= function_case#16_20200304 =