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...	...	@@ -2,6 +2,71 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= function_case#20_20200408 =
	6	+
	7	+系统单元：MC2.0
	8	+问题描述：银行卡退款
	9	+
	10	+~-~--跟踪
	11	+
	12	+(% class="box message" %)
	13	+(((
	14	+【运营中问题】：其中 1转产品评估；2未上线，和产品协商上线时间
	15	+1、需要填写支行： 公司开户行是工行，除非个人的是工行可以不填开支行，其他银行都要填写开户支行。见下图
	16	+2、线上、线下退款不同手续费：
	17	+ 2.1）独立设置。
	18	+ 2.2）用户端能看到相关手续费提示。
	19	+[[image:1586324727043-667.png]]
	20	+)))
	21	+
	22	+~-~--解决
	23	+
	24	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
	25	+
	26	+售后（跟单）工程师：施文俊
	27	+
	28	+= function_case#19_20200318 =
	29	+
	30	+系统单元：bo2.0
	31	+问题描述：客户对占桩机制质疑和优化
	32	+
	33	+~-~--跟踪
	34	+
	35	+(% class="box message" %)
	36	+(((
	37	+【客户】：跟德顺安总沟通了微信客户端“电桩详情”的状态描述。除了我们昨天沟通的内容之外，还有一种状态需要考虑。如果德顺开始收取占桩停车费，当出现因为充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电的情况，此时的状态描述是否也是“占桩中”？是否会计收停车费？如果这种情况也收停车费的话，客户肯定不能接受，需要与“占桩”状态区分开来另行处理。
	38	+ ~~~~
	39	+ 【令】：针对“充电机或平台或网络故障造成客户车辆电池未充满，但是自动跳枪停止充电”，分析见下：
	40	+
	41	+**平台占桩提醒机制：**
	42	+ 1、车辆满电占桩、或微信端主动停止充电时，平台发送“占桩收费”提醒消息，提醒N分钟后即将收取占桩费并含详细的占桩计费信息。（N在平台电价配置）
	43	+ 2、开始计算占桩费时，平台再次发送微信消息，通知开始收取占桩费。
	44	+ 3、启用占桩收费后，微信端启动充电和充电结束阶段，平台发送“占桩收费”消息，包括详细的占桩计费信息。【**待产品评估**确认：启动时增加提醒占桩费】
	45	+\\**造成桩占桩整理之场景：**
	46	+ 场景1：车辆bms未严格遵循国标，启动阶段，桩端和车辆握手异常，桩主导跳枪。
	47	+ 场景2：账户余额不足，充电过程，平台根据阀值自动停止充电。
	48	+ 场景3：充电过程中，桩断网，且持续至车辆满电占桩，网络一直未恢复。一段时间后，桩恢复网络，补送设备账单。当符合条件【拔枪时间-充电结束时间>计费策略中设置的免费占桩时间】，此时产生站桩费用。
	49	+\\**责任和解决：**
	50	+其中：场景1、2 应 属于用户这边的问题，可以提前申明告知用户责任。
	51	+ 场景1，严格意义是因为用户车辆不符合国标，引起跳枪停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起，见下**技术细节**。【**niewei**、john确认，此时停止原因多是“bms通讯异常停止”】
	52	+ 场景2，因为用户没有保障充足余额，停止充电时，收到占桩提醒，又未及时拔枪挪车引起。
	53	+ 场景3，见下
	54	+ 1）正常情况，应保障场站的网络稳定，如果发生断网，也应在短时间内恢复场站网络。平台可及时获取最新桩状态，避免用户收到不准确数据。
	55	+ 2）如认可第1）项，长时间的断网是严重影响运营，没有网络的情况，桩无法联网启动，此时应优先解决网络故障后再运营场站。
	56	+ 3）如果第1）中的场景发生，平台也支持对个别账单的数据修正，参考异常账单修复步骤纠正个别异常数据。
	57	+
	58	+**（异常场景）技术细节**
	59	+bo希望能收到桩停止充电的状态来决定是否发送占桩消息。
	60	+ 1）用户扫码鉴权后，app端点了启动，但桩和车辆因 握手失败，充电启动失败，未拔枪。司机不知情离开，n小时候后回来，发现未充入电量、但收了N小时占桩费。空账单充电时长=0。
	61	+ 2）app端点了启动，桩成功启动，期间发了1一个故障 导致充电过程提前结束。
	62	+)))
	63	+
	64	+~-~--解决
	65	+
	66	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
	67	+
	68	+售后（跟单）工程师：施文俊
	69	+
5	5	= function_case#18_20200317 =
6	6
7	7	系统单元：MC2.0
...	...	@@ -180,7 +180,7 @@
180	180	4、协助发一张测试卡供 互联互通测试。【请moln协助】  卡号为：0002 0000 0001 0032
181	181	5、将新发卡片绑定至ubidy其中账户，用新卡刷桩A，记录测试用例和结果。
182	182
183		-= =
	248	+= =
184	184
185	185	= function_case#10_20191209 =
186	186
...	...	@@ -228,7 +228,7 @@
228	228
229	229	售后（跟单）工程师：施文俊
230	230
231		-= =
	296	+= =
232	232
233	233	= function_case#8_20191126 =
234	234
...	...	@@ -279,7 +279,7 @@
279	279
280	280	售后（跟单）工程师：施文俊
281	281
282		-= =
	347	+= =
283	283
284	284	= function_case#5_20191015 =
285	285

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	1	+XWiki.ShiChuck

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