Wiki源代码产品FAQ

Version 41.1 by chinyee he on 2020/04/29 11:01

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
4.5	2	{{toc start="3"/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
31.1	5	=== 问题：新版代金卷的配置 ===
	6
	7	(% class="box infomessage" %)
	8	(((
41.1	9	1.新建代金卷操作步骤：[[attach:新版代金卷的配置.docx\|\|target="_blank"]]
38.1	10	①在首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面，点击“新建”，有*号的信息项都要填写代金卷才能生效。抵扣类型选择消费总额或服务费。适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。卷有效类型可以选择特定天数有效或特定时间段有效。
31.1	11
38.1	12	[[image:1588126355258-899.png]]
	13
31.1	14	2.活动创建步骤：
	15	在首页/营收管理/活动管理/活动列表页面，点击“创建活动”，有*号的信息项都要填写才能生效。
38.1	16	活动类型有拉新活动、注册活动、充值活动、任务活动、一次性发放活动。
31.1	17	拉新活动：
	18	①拉新活动规则：当新用户注册完并完成首次充电后,系统将自动将代金券发放到邀请人账户中。关联后,邀请人转发的邀请注册链接中将会包含新用户注册活动信息。
39.1	19	邀请人如何邀请新用户？打开微信公众号，最下面点击“寻桩充电”，点击右小角有个“邀请有奖”图标，打开后点击“立即邀请拿奖励”发送链接给朋友即可。
38.1	20
	21	[[image:1588127066358-227.png]]
	22
	23	点击“查看”，绑定会员
	24
	25	[[image:1588127512913-748.png]]
	26
	27	可以根据会员属性查找会员，然后点击下一步。
	28
	29	[[image:1588127543799-408.png]]
	30
31.1	31	②填写完活动基础信息后，填写设置活动方案，赠送代金卷可以是多种面额。总赠送份数发放完活动自动结束。活动规则将会显示在用户端。
	32
38.1	33	[[image:1588127216091-862.png]]
	34
31.1	35	注册活动：
	36	①新用户注册成功后会自动发放设置的代金卷（可以是多种面额）。
	37
	38	充值活动：
	39	①根据充值金额赠送对应的代金卷（可以是多种面额)。
	40
	41	任务活动：
	42	①任务类型有实名认证、完善信息、车辆认证。然后对应设置赠送的代金卷（可以是多种面额）。
38.1	43
	44	一次性发放活动：
	45
	46	①设置了活动时间，绑定了会员，一到活动时间会自动发放到对应的会员账号中。
31.1	47	)))
	48
	49
30.4	50	=== 问题：哪些原因会导致桩离线？ ===
	51
	52	(% class="box infomessage" %)
	53	(((
	54	答：原因有以下几种（其中2、3、4项需现场网管处理。）：
	55	1、桩搭载2/3/4G通讯的设备，sim卡所在运营商网络稳定性。流量是否足够。
	56	2、桩使用当地网络，现场路由、网络异常导致网络不稳定。
	57	3、2台以上的桩使用相同的本地IP地址，导致IP重复。
	58	4、桩的网线故障，比如：接触不良。
	59	5、桩内部程序存在bug。
	60	6、平台故障（极少），此表现为所有站点桩都断线，如其他站桩稳定连线，仅个别桩断线，可以排除此可能。
	61	)))
	62
	63	=== ===
	64
30.2	65	=== 问题：充电过程余额不足提醒机制？ ===
19.5	66
30.2	67	(% class="box infomessage" %)
	68	(((
	69	答：两个场景
	70	场景1、充电结束后恢复连线（即重连前充电结束）：桩继续充，则在上线后桩上送离线账单到后台计费，如果这时余额不够的话，业务系统会将用户余额减为负值，然后等待用户下一次充值是补回上次的差额。
	71	\\场景2、充电过程短暂离线后恢复连线（即充电中恢复连线）：平台根据心跳计算费用，余额不足则停止。
	72	)))
	73
30.1	74	=== 问题：代金卷设置 ===
	75
	76	(% class="box infomessage" %)
	77	(((
30.2	78	答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
30.1	79
	80
	81	赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
	82
	83	每份赠送张数：可设置满足赠送代金卷条件后，一次性可发放多少面额的代金卷。
	84
	85	总赠送分数：该代金卷赠送一共可以发放多少张。
	86
	87	适用部门：若选择了部门，该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。
	88
	89	适用子运营商：该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。
	90
	91	适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。
	92
	93	卷赠送时间：在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷，不在该时间段内代金卷将不会发放。
	94
	95	最低消费额度：充电消费多少额度才可以使用代金卷。
	96
	97	卷有效类型：可选择特定天数或特定时间段内有效。
	98
	99	举例：充1000元送100代金卷，100代金卷可拆分为20张5元的代金卷，消费额度设置成20元才可以使用，那么充电20元代金卷抵扣5元，实际收取15元。
	100
	101	注：消费一次只可以使用一张代金卷，不可叠加使用。
	102
	103	[[image:1571971764173-967.png]]
	104	)))
	105
30.3	106	=== 问题：一会员绑定一充电卡怎么操作？ ===
	107
	108	(% class="box infomessage" %)
	109	(((
	110	答：在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，编辑页面有充电卡号一栏输入充电卡号保存即可。
	111
	112	追问：卡绑定会员后，如何对卡进行充值？
	113
	114	答：卡绑定了会员，扣费时是扣该会员账户的余额，正常充值就行。
	115
	116	追问：要注销怎么办？注销后还能用吗？
	117
	118	答：解绑需要在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，在编辑页面的充电卡号一栏把卡号去掉保存即可。卡能用但要绑定会员
	119
	120
	121	补充：可以绑定多张卡卡号，中间需用半角逗号分隔（比如2张）：0000000000000,0000000000000
	122	)))
	123
26.1	124	=== 问题：网约车设置 ===
	125
	126	(% class="box infomessage" %)
	127	(((
	128	答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
	129
	130	[[image:1571794511719-116.png\|\|height="398" width="224"]]
	131
	132	运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
	133
	134	[[image:1571794616695-455.png\|\|height="316" width="469"]]
	135
	136	[[image:1571794694394-289.png\|\|height="367" width="437"]]
	137
	138	运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
	139
	140	注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价
	141
	142	[[image:1571794911039-198.png\|\|height="124" width="470"]]
	143
	144	[[image:1571795003921-317.png]]
	145	)))
	146
19.2	147	=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
8.1	148
19.2	149	(% class="box infomessage" %)
	150	(((
19.7	151	问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
19.2	152
	153	答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
	154
19.8	155	注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
19.2	156
	157
	158	问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
	159
	160	答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
	161
	162	追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
	163
19.4	164	答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
19.2	165
	166	按这个优先级来
	167	)))
	168
19.1	169	=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
	170
	171	(% class="box infomessage" %)
	172	(((
	173	回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
	174	)))
	175
	176
	177
13.1	178	=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
	179
	180	(% class="box infomessage" %)
	181	(((
	182	回答：账单是正常结算的。
	183	)))
	184
10.1	185	=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
	186
	187	(% class="box infomessage" %)
	188	(((
	189	回答：1 充电记录找到单号。观察会员昵称
	190	2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
	191	3 站点管理员启动的应该都是虚拟账号名字
	192	)))
	193
17.2	194	=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
	195
	196	(% class="box infomessage" %)
	197	(((
	198	回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png\|\|height="450" width="903"]]
	199	)))
	200
9.1	201	=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
	202
8.1	203	(% class="box infomessage" %)
	204	(((
9.1	205	答：步骤见下
	206
	207	1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如小桔。
	208	1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看账户余额。
8.1	209	)))
	210
	211
	212
9.1	213	=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
	214
	215	(% class="box infomessage" %)
	216	(((
	217	答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
	218	[[image:1570585947381-781.png]]
8.1	219	[[image:1570586007139-525.png\|\|height="351" width="583"]]
9.1	220	)))
8.1	221
	222
5.2	223	=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
	224
	225	(% class="box infomessage" %)
	226	(((
	227	回答：
5.4	228
	229	* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
	230	* 将子父部门绑定相同子运营商（如子运营商A）。
	231	* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
	232	* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
5.2	233	)))
	234
5.3	235	[[image:report_child_company.png]]
5.2	236
	237
4.11	238	=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
	239
5.2	240	(% class="box infomessage" %)
	241	(((
4.11	242	回答：桩号二维码对应之url规则。
	243
	244	* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
	245	* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
	246	* 其中【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
	247	* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
5.2	248	)))
4.11	249
4.5	250	=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
1.1	251
5.2	252	(% class="box infomessage" %)
	253	(((
4.5	254	回答：可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
5.2	255	)))
1.1	256
4.7	257
	258	=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
	259
	260	回答：遵循以下规则
4.9	261
4.7	262	* 电桩在线。
	263	* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
	264	* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
	265
4.10	266	=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
	267
2.1	268	回答：
1.1	269
4.10	270	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
	271
	272	2、右侧面板新建充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
	273
	274	3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。客户充值1000元，实得1060元。
	275
	276
	277	=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
	278
	279	回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
	280
	281
4.5	282	=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
1.1	283
4.2	284	答：
1.1	285
4.5	286	=== 问题：小程序，运营商如何添加站点人员设置 ===
1.1	287
4.2	288	答：
2.1	289
4.5	290	=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
2.1	291
4.2	292	答：
2.1	293
	294
4.5	295	=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
4.3	296
	297	答：步骤如下：
	298
	299	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
	300
	301	2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
	302
	303	* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
	304	* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
	305
4.6	306	=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
4.2	307
	308	答：步骤如下
	309
	310	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
	311
	312	2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
	313
	314	[[image:TIM图片20190908111850.jpg\|\|height="190" width="639"]]
	315
	316
1.1	317	5、管理端支持修改充电密码吗？
	318	6、占桩费如何配置
	319	7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
	320	8、刷卡充电，如何绑定充电卡？

Wiki源代码产品FAQ

导航

Applications