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Version 28.1 by chinyee he on 2019/10/23 09:47
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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7 === 问题：网约车设置 ===
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9 (% class="box infomessage" %)
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11 答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
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13 [[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]]
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15 运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
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17 [[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]]
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19 [[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]]
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21 运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
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23 **注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价**
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25 [[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]]
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27 [[image:1571795003921-317.png]]
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30 === 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
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32 (% class="box infomessage" %)
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34 问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
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36 答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
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38 注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
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41 问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
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43 答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
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45 追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
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47 答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
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49 按这个优先级来
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52 === 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
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54 (% class="box infomessage" %)
55 (((
56 回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
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61 === 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
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63 (% class="box infomessage" %)
64 (((
65 回答：账单是正常结算的。
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68 === 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
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70 (% class="box infomessage" %)
71 (((
72 回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
73 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
74 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
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77 === 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
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79 (% class="box infomessage" %)
80 (((
81 回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
82 )))
83
84 === 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
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86 (% class="box infomessage" %)
87 (((
88 答： 步骤见下
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90 1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
91 1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
92 )))
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96 === 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
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98 (% class="box infomessage" %)
99 (((
100 答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
101 [[image:1570585947381-781.png]]
102 [[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
103 )))
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106 === 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
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108 (% class="box infomessage" %)
109 (((
110 回答：
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112 * 集团部门管理中设置子父关系的部门。
113 * 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
114 * 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
115 * 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
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118 [[image:report_child_company.png]]
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121 === 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
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123 (% class="box infomessage" %)
124 (((
125 回答： 桩号二维码对应之url规则。
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127 * 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
128 * 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
129 * 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
130 * 转换工具：https:~/~/cli.im/url
131 )))
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133 === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
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135 (% class="box infomessage" %)
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137 回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
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141 === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
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143 回答： 遵循以下规则
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145 * 电桩在线。
146 * 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
147 * 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
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149 === 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
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151 回答：
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153 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
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155 2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
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157 3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
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160 === 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
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162 回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
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165 === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
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167 答：
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169 === 问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置 ===
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171 答：
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173 === 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
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175 答：
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178 === 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
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180 答：步骤如下：
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182 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
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184 2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
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186 * 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
187 * 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
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189 === 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
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191 答：步骤如下
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193 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
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195 2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
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197 [[image:TIM图片20190908111850.jpg||height="190" width="639"]]
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200 5、管理端支持修改充电密码吗？
201 6、占桩费如何配置
202 7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
203 8、刷卡充电，如何绑定充电卡？