Wiki源代码产品FAQ

Version 27.1 by chinyee he on 2019/10/23 09:46

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
4.5	2	{{toc start="3"/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
19.5	5	=== ===
	6
26.1	7	=== 问题：网约车设置 ===
	8
	9	(% class="box infomessage" %)
	10	(((
	11	答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
	12
	13	[[image:1571794511719-116.png\|\|height="398" width="224"]]
	14
	15	运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
	16
	17	[[image:1571794616695-455.png\|\|height="316" width="469"]]
	18
	19	[[image:1571794694394-289.png\|\|height="367" width="437"]]
	20
	21	运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
	22
	23	注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价
	24
	25	[[image:1571794911039-198.png\|\|height="124" width="470"]]
	26
	27	[[image:1571795003921-317.png]]
	28	)))
	29
	30	=== ===
	31
19.2	32	=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
8.1	33
19.2	34	(% class="box infomessage" %)
	35	(((
19.7	36	问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
19.2	37
	38	答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
	39
19.8	40	注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
19.2	41
	42
	43	问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
	44
	45	答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
	46
	47	追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
	48
19.4	49	答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
19.2	50
	51	按这个优先级来
	52	)))
	53
19.1	54	=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
	55
	56	(% class="box infomessage" %)
	57	(((
	58	回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
	59	)))
	60
	61
	62
13.1	63	=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
	64
	65	(% class="box infomessage" %)
	66	(((
	67	回答：账单是正常结算的。
	68	)))
	69
10.1	70	=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
	71
	72	(% class="box infomessage" %)
	73	(((
	74	回答：1 充电记录找到单号。观察会员昵称
	75	2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
	76	3 站点管理员启动的应该都是虚拟账号名字
	77	)))
	78
17.2	79	=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
	80
	81	(% class="box infomessage" %)
	82	(((
	83	回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png\|\|height="450" width="903"]]
	84	)))
	85
9.1	86	=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
	87
8.1	88	(% class="box infomessage" %)
	89	(((
9.1	90	答：步骤见下
	91
	92	1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如小桔。
	93	1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看账户余额。
8.1	94	)))
	95
	96
	97
9.1	98	=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
	99
	100	(% class="box infomessage" %)
	101	(((
	102	答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
	103	[[image:1570585947381-781.png]]
8.1	104	[[image:1570586007139-525.png\|\|height="351" width="583"]]
9.1	105	)))
8.1	106
	107
5.2	108	=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
	109
	110	(% class="box infomessage" %)
	111	(((
	112	回答：
5.4	113
	114	* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
	115	* 将子父部门绑定相同子运营商（如子运营商A）。
	116	* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
	117	* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
5.2	118	)))
	119
5.3	120	[[image:report_child_company.png]]
5.2	121
	122
4.11	123	=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
	124
5.2	125	(% class="box infomessage" %)
	126	(((
4.11	127	回答：桩号二维码对应之url规则。
	128
	129	* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
	130	* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
	131	* 其中【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
	132	* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
5.2	133	)))
4.11	134
4.5	135	=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
1.1	136
5.2	137	(% class="box infomessage" %)
	138	(((
4.5	139	回答：可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
5.2	140	)))
1.1	141
4.7	142
	143	=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
	144
	145	回答：遵循以下规则
4.9	146
4.7	147	* 电桩在线。
	148	* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
	149	* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
	150
4.10	151	=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
	152
2.1	153	回答：
1.1	154
4.10	155	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
	156
	157	2、右侧面板新建充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
	158
	159	3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。客户充值1000元，实得1060元。
	160
	161
	162	=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
	163
	164	回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
	165
	166
4.5	167	=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
1.1	168
4.2	169	答：
1.1	170
4.5	171	=== 问题：小程序，运营商如何添加站点人员设置 ===
1.1	172
4.2	173	答：
2.1	174
4.5	175	=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
2.1	176
4.2	177	答：
2.1	178
	179
4.5	180	=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
4.3	181
	182	答：步骤如下：
	183
	184	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
	185
	186	2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
	187
	188	* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
	189	* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
	190
4.6	191	=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
4.2	192
	193	答：步骤如下
	194
	195	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
	196
	197	2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
	198
	199	[[image:TIM图片20190908111850.jpg\|\|height="190" width="639"]]
	200
	201
1.1	202	5、管理端支持修改充电密码吗？
	203	6、占桩费如何配置
	204	7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
	205	8、刷卡充电，如何绑定充电卡？

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