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Version 19.6 by yuandong he on 2019/10/22 14:16

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
4.5	2	{{toc start="3"/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
19.5	5	=== ===
	6
19.2	7	=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
8.1	8
19.2	9	(% class="box infomessage" %)
	10	(((
19.3	11	问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然计费方式是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
19.2	12
	13	答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
	14
	15	注意用B的前端去扫码A的桩，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
	16
	17
	18	问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
	19
	20	答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
	21
	22	追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
	23
19.4	24	答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
19.2	25
	26	按这个优先级来
	27	)))
	28
19.1	29	=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
	30
	31	(% class="box infomessage" %)
	32	(((
	33	回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
	34	)))
	35
	36
	37
13.1	38	=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
	39
	40	(% class="box infomessage" %)
	41	(((
	42	回答：账单是正常结算的。
	43	)))
	44
10.1	45	=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
	46
	47	(% class="box infomessage" %)
	48	(((
	49	回答：1 充电记录找到单号。观察会员昵称
	50	2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
	51	3 站点管理员启动的应该都是虚拟账号名字
	52	)))
	53
17.2	54	=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
	55
	56	(% class="box infomessage" %)
	57	(((
	58	回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png\|\|height="450" width="903"]]
	59	)))
	60
9.1	61	=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
	62
8.1	63	(% class="box infomessage" %)
	64	(((
9.1	65	答：步骤见下
	66
	67	1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如小桔。
	68	1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看账户余额。
8.1	69	)))
	70
	71
	72
9.1	73	=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
	74
	75	(% class="box infomessage" %)
	76	(((
	77	答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
	78	[[image:1570585947381-781.png]]
8.1	79	[[image:1570586007139-525.png\|\|height="351" width="583"]]
9.1	80	)))
8.1	81
	82
5.2	83	=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
	84
	85	(% class="box infomessage" %)
	86	(((
	87	回答：
5.4	88
	89	* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
	90	* 将子父部门绑定相同子运营商（如子运营商A）。
	91	* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
	92	* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
5.2	93	)))
	94
5.3	95	[[image:report_child_company.png]]
5.2	96
	97
4.11	98	=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
	99
5.2	100	(% class="box infomessage" %)
	101	(((
4.11	102	回答：桩号二维码对应之url规则。
	103
	104	* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
	105	* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
	106	* 其中【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
	107	* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
5.2	108	)))
4.11	109
4.5	110	=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
1.1	111
5.2	112	(% class="box infomessage" %)
	113	(((
4.5	114	回答：可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
5.2	115	)))
1.1	116
4.7	117
	118	=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
	119
	120	回答：遵循以下规则
4.9	121
4.7	122	* 电桩在线。
	123	* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
	124	* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
	125
4.10	126	=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
	127
2.1	128	回答：
1.1	129
4.10	130	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
	131
	132	2、右侧面板新建充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
	133
	134	3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。客户充值1000元，实得1060元。
	135
	136
	137	=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
	138
	139	回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
	140
	141
4.5	142	=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
1.1	143
4.2	144	答：
1.1	145
4.5	146	=== 问题：小程序，运营商如何添加站点人员设置 ===
1.1	147
4.2	148	答：
2.1	149
4.5	150	=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
2.1	151
4.2	152	答：
2.1	153
	154
4.5	155	=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
4.3	156
	157	答：步骤如下：
	158
	159	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
	160
	161	2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
	162
	163	* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
	164	* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
	165
4.6	166	=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
4.2	167
	168	答：步骤如下
	169
	170	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
	171
	172	2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
	173
	174	[[image:TIM图片20190908111850.jpg\|\|height="190" width="639"]]
	175
	176
1.1	177	5、管理端支持修改充电密码吗？
	178	6、占桩费如何配置
	179	7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
	180	8、刷卡充电，如何绑定充电卡？

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