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Version 15.2 by shi chuck on 2019/10/14 20:58

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
4.5	2	{{toc start="3"/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
8.1	5
13.1	6	=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
	7
	8	(% class="box infomessage" %)
	9	(((
	10	回答：账单是正常结算的。
	11	)))
	12
10.1	13	=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
	14
	15	(% class="box infomessage" %)
	16	(((
	17	回答：1 充电记录找到单号。观察会员昵称
	18	2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
	19	3 站点管理员启动的应该都是虚拟账号名字
	20	)))
	21
9.1	22	=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
	23
8.1	24	(% class="box infomessage" %)
	25	(((
9.1	26	答：步骤见下
	27
	28	1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如小桔。
	29	1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看账户余额。
8.1	30	)))
	31
	32
	33
9.1	34	=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
	35
	36	(% class="box infomessage" %)
	37	(((
	38	答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
	39	[[image:1570585947381-781.png]]
8.1	40	[[image:1570586007139-525.png\|\|height="351" width="583"]]
9.1	41	)))
8.1	42
	43
5.2	44	=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
	45
	46	(% class="box infomessage" %)
	47	(((
	48	回答：
5.4	49
	50	* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
	51	* 将子父部门绑定相同子运营商（如子运营商A）。
	52	* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
	53	* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
5.2	54	)))
	55
5.3	56	[[image:report_child_company.png]]
5.2	57
	58
4.11	59	=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
	60
5.2	61	(% class="box infomessage" %)
	62	(((
4.11	63	回答：桩号二维码对应之url规则。
	64
	65	* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
	66	* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
	67	* 其中【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
	68	* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
5.2	69	)))
4.11	70
4.5	71	=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
1.1	72
5.2	73	(% class="box infomessage" %)
	74	(((
4.5	75	回答：可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
5.2	76	)))
1.1	77
4.7	78
	79	=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
	80
	81	回答：遵循以下规则
4.9	82
4.7	83	* 电桩在线。
	84	* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
	85	* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
	86
4.10	87	=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
	88
2.1	89	回答：
1.1	90
4.10	91	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
	92
	93	2、右侧面板新建充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
	94
	95	3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。客户充值1000元，实得1060元。
	96
	97
	98	=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
	99
	100	回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
	101
	102
4.5	103	=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
1.1	104
4.2	105	答：
1.1	106
4.5	107	=== 问题：小程序，运营商如何添加站点人员设置 ===
1.1	108
4.2	109	答：
2.1	110
4.5	111	=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
2.1	112
4.2	113	答：
2.1	114
	115
4.5	116	=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
4.3	117
	118	答：步骤如下：
	119
	120	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
	121
	122	2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
	123
	124	* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
	125	* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
	126
4.6	127	=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
4.2	128
	129	答：步骤如下
	130
	131	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
	132
	133	2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
	134
	135	[[image:TIM图片20190908111850.jpg\|\|height="190" width="639"]]
	136
	137
1.1	138	5、管理端支持修改充电密码吗？
	139	6、占桩费如何配置
	140	7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
	141	8、刷卡充电，如何绑定充电卡？

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