文档更改产品FAQ

在2020/04/29 16:42上被chinyee he修改
从版本< 8.1 >
由chinyee he编辑
在2019/10/09 09:54上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/23 09:45上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,28 +2,31 @@
2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
5 +=== ===
7 7  
7 +=== 问题：网约车设置 ===
8 +
8 8  (% class="box infomessage" %)
9 9  (((
10 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
11 -)))
11 +答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
12 12  
13 -(% class="wikigeneratedid" %)
14 -=== [[image:1570585947381-781.png]] ===
13 +[[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]]
15 15  
16 -(% class="wikigeneratedid" %)
17 -=== ===
15 +运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
18 18  
19 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
17 +[[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]]
20 20  
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -=== ===
19 +[[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]]
23 23  
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -=== ===
21 +运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
26 26  
23 +**注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价**
24 +
25 +[[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]]
26 +
27 +[[image:1571795003921-317.png]]
28 +)))
29 +
27 27  (% class="wikigeneratedid" %)
28 28  === ===
29 29  
... ... @@ -30,6 +30,82 @@
30 30  (% class="wikigeneratedid" %)
31 31  === ===
32 32  
36 +=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
37 +
38 +(% class="box infomessage" %)
39 +(((
40 +问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
41 +
42 +答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
43 +
44 +注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
45 +
46 +
47 +问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
48 +
49 +答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
50 +
51 +追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
52 +
53 +答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
54 +
55 +按这个优先级来
56 +)))
57 +
58 +=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
59 +
60 +(% class="box infomessage" %)
61 +(((
62 +回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
63 +)))
64 +
65 +
66 +
67 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
68 +
69 +(% class="box infomessage" %)
70 +(((
71 +回答：账单是正常结算的。
72 +)))
73 +
74 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
75 +
76 +(% class="box infomessage" %)
77 +(((
78 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
79 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
80 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
81 +)))
82 +
83 +=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
84 +
85 +(% class="box infomessage" %)
86 +(((
87 +回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
88 +)))
89 +
90 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
91 +
92 +(% class="box infomessage" %)
93 +(((
94 +答： 步骤见下
95 +
96 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
97 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
98 +)))
99 +
100 +
101 +
102 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
103 +
104 +(% class="box infomessage" %)
105 +(((
106 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
107 +[[image:1570585947381-781.png]]
108 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
109 +)))
110 +
111 +
33 33  === 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
34 34  
35 35  (% class="box infomessage" %)
1571210419131-278.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +136.5 KB
Content
1571794284927-598.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +192.6 KB
Content
1571794511719-116.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +192.6 KB
Content
1571794616695-455.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +83.7 KB
Content
1571794694394-289.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +153.2 KB
Content
1571794911039-198.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.9 KB
Content
1571795003921-317.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +46.9 KB
Content