文档更改产品FAQ

在2020/04/29 16:42上被chinyee he修改
从版本< 5.1 >
由shi chuck编辑
在2019/09/29 09:57上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/25 10:49上
< >
修改评论 上传新附件1571971764173-967.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,8 +2,126 @@
2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +=== ===
6 +
7 +=== 问题：网约车设置 ===
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
12 +
13 +[[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]]
14 +
15 +运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
16 +
17 +[[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]]
18 +
19 +[[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]]
20 +
21 +运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
22 +
23 +**注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价**
24 +
25 +[[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]]
26 +
27 +[[image:1571795003921-317.png]]
28 +)))
29 +
30 +=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
31 +
32 +(% class="box infomessage" %)
33 +(((
34 +问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
35 +
36 +答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
37 +
38 +注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
39 +
40 +
41 +问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
42 +
43 +答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
44 +
45 +追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
46 +
47 +答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
48 +
49 +按这个优先级来
50 +)))
51 +
52 +=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
53 +
54 +(% class="box infomessage" %)
55 +(((
56 +回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
57 +)))
58 +
59 +
60 +
61 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
62 +
63 +(% class="box infomessage" %)
64 +(((
65 +回答：账单是正常结算的。
66 +)))
67 +
68 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
69 +
70 +(% class="box infomessage" %)
71 +(((
72 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
73 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
74 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
75 +)))
76 +
77 +=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
78 +
79 +(% class="box infomessage" %)
80 +(((
81 +回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
82 +)))
83 +
84 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
85 +
86 +(% class="box infomessage" %)
87 +(((
88 +答： 步骤见下
89 +
90 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
91 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
92 +)))
93 +
94 +
95 +
96 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
97 +
98 +(% class="box infomessage" %)
99 +(((
100 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
101 +[[image:1570585947381-781.png]]
102 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
103 +)))
104 +
105 +
106 +=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
107 +
108 +(% class="box infomessage" %)
109 +(((
110 +回答：
111 +
112 +* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
113 +* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
114 +* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
115 +* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
116 +)))
117 +
118 +[[image:report_child_company.png]]
119 +
120 +
5 5  === 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
6 6  
123 +(% class="box infomessage" %)
124 +(((
7 7  回答： 桩号二维码对应之url规则。
8 8  
9 9  * 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
... ... @@ -10,10 +10,14 @@
10 10  * 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
11 11  * 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
12 12  * 转换工具：https:~/~/cli.im/url
131 +)))
13 13  
14 14  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
15 15  
135 +(% class="box infomessage" %)
136 +(((
16 16  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
138 +)))
17 17  
18 18  
19 19  === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
1570585947381-781.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +119.0 KB
Content
1570586007139-525.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +49.5 KB
Content
1571210419131-278.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +136.5 KB
Content
1571794284927-598.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +192.6 KB
Content
1571794511719-116.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +192.6 KB
Content
1571794616695-455.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +83.7 KB
Content
1571794694394-289.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +153.2 KB
Content
1571794911039-198.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.9 KB
Content
1571795003921-317.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +46.9 KB
Content
1571971764173-967.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +61.8 KB
Content