文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
7 +
8 +(% class="box infomessage" %)
9 +(((
10 +回答：账单是正常结算的。
11 +)))
12 +
13 +(% class="wikigeneratedid" %)
14 +=== ===
15 +
16 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 +=== ===
18 +
19 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
20 +
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
24 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
25 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
26 +)))
27 +
28 +=== ===
29 +
30 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
31 +
32 +(% class="box infomessage" %)
33 +(((
34 +答： 步骤见下
35 +
36 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
37 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
38 +)))
39 +
40 +
41 +
42 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
43 +
44 +(% class="box infomessage" %)
45 +(((
46 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
47 +[[image:1570585947381-781.png]]
48 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
49 +)))
50 +
51 +
52 +=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
53 +
54 +(% class="box infomessage" %)
55 +(((
56 +回答：
57 +
58 +* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
59 +* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
60 +* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
61 +* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
62 +)))
63 +
64 +[[image:report_child_company.png]]
65 +
66 +
67 +=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
68 +
69 +(% class="box infomessage" %)
70 +(((
71 +回答： 桩号二维码对应之url规则。
72 +
73 +* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
74 +* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
75 +* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
76 +* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
77 +)))
78 +
5 5  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
6 6  
81 +(% class="box infomessage" %)
82 +(((
7 7  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
84 +)))
8 8  
9 9  
10 10  === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
11 11  
12 12  回答： 遵循以下规则
90 +
13 13  * 电桩在线。
14 14  * 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
15 15  * 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
16 16  
17 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
95 +=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
18 18  
19 19  回答：
20 20  
99 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
100 +
101 +2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
102 +
103 +3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
104 +
105 +
106 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
107 +
108 +回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
109 +
110 +
21 21  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
22 22  
23 23  答：
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