文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +回答：账单是正常结算的。
12 +)))
13 +
14 +(% class="wikigeneratedid" %)
15 +=== ===
16 +
17 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
18 +
19 +(% class="box infomessage" %)
20 +(((
21 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
22 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
23 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
24 +)))
25 +
26 +=== ===
27 +
28 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
29 +
30 +(% class="box infomessage" %)
31 +(((
32 +答： 步骤见下
33 +
34 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
35 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
36 +)))
37 +
38 +
39 +
40 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
41 +
42 +(% class="box infomessage" %)
43 +(((
44 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
45 +[[image:1570585947381-781.png]]
46 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
47 +)))
48 +
49 +
50 +=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
51 +
52 +(% class="box infomessage" %)
53 +(((
54 +回答：
55 +
56 +* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
57 +* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
58 +* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
59 +* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
60 +)))
61 +
62 +[[image:report_child_company.png]]
63 +
64 +
65 +=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
66 +
67 +(% class="box infomessage" %)
68 +(((
69 +回答： 桩号二维码对应之url规则。
70 +
71 +* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
72 +* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
73 +* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
74 +* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
75 +)))
76 +
5 5  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
6 6  
79 +(% class="box infomessage" %)
80 +(((
7 7  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
82 +)))
8 8  
9 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
10 10  
85 +=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
86 +
87 +回答： 遵循以下规则
88 +
89 +* 电桩在线。
90 +* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
91 +* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
92 +
93 +=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
94 +
11 11  回答：
12 12  
97 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
98 +
99 +2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
100 +
101 +3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
102 +
103 +
104 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
105 +
106 +回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
107 +
108 +
13 13  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
14 14  
15 15  答：
... ... @@ -34,7 +34,7 @@
34 34  * 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
35 35  * 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
36 36  
37 -== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ==
133 +=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
38 38  
39 39  答：步骤如下
40 40  
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