文档更改产品FAQ

在2020/04/29 16:42上被chinyee he修改
从版本< 4.10 >
由shi chuck编辑
在2019/09/10 20:00上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/10/16 15:20上
< >
修改评论 上传新附件1571210419131-278.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,9 +2,78 @@
2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
7 +
8 +(% class="box infomessage" %)
9 +(((
10 +回答：账单是正常结算的。
11 +)))
12 +
13 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
14 +
15 +(% class="box infomessage" %)
16 +(((
17 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
18 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
19 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
20 +)))
21 +
22 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
23 +
24 +(% class="box infomessage" %)
25 +(((
26 +答： 步骤见下
27 +
28 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
29 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
30 +)))
31 +
32 +
33 +
34 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
35 +
36 +(% class="box infomessage" %)
37 +(((
38 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
39 +[[image:1570585947381-781.png]]
40 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
41 +)))
42 +
43 +
44 +=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
45 +
46 +(% class="box infomessage" %)
47 +(((
48 +回答：
49 +
50 +* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
51 +* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
52 +* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
53 +* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
54 +)))
55 +
56 +[[image:report_child_company.png]]
57 +
58 +
59 +=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
60 +
61 +(% class="box infomessage" %)
62 +(((
63 +回答： 桩号二维码对应之url规则。
64 +
65 +* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
66 +* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
67 +* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
68 +* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
69 +)))
70 +
5 5  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
6 6  
73 +(% class="box infomessage" %)
74 +(((
7 7  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
76 +)))
8 8  
9 9  
10 10  === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
... ... @@ -15,7 +15,6 @@
15 15  * 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
16 16  * 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
17 17  
18 -
19 19  === 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
20 20  
21 21  回答：
1570585947381-781.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +119.0 KB
Content
1570586007139-525.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +49.5 KB
Content
1571210375265-576.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +136.5 KB
Content
1571210419131-278.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +136.5 KB
Content
report_child_company.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +28.1 KB
Content