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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -1,250 +1,27 @@ 1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} 2 -{{toc start="3"/}}2 +{{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -=== 问题:充电过程余额不足提醒机制? === 6 6 7 -(% class="box infomessage" %) 8 -((( 9 -答:两个场景 10 -场景1、充电结束后恢复连线(即 重连前充电结束):桩继续充,则在上线后桩上送离线账单到后台计费,如果这时余额不够的话,业务系统会将用户余额减为负值,然后等待用户下一次充值是补回上次的差额。 11 -\\场景2、充电过程短暂离线后恢复连线(即 充电中恢复连线):平台根据心跳计算费用,余额不足则停止。 12 -))) 6 += 问题:如何查看车辆上传的VIN符合规范? = 13 13 14 -=== 问题:代金卷设置 === 15 - 16 -(% class="box infomessage" %) 17 -((( 18 -答:首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息,带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。 19 - 20 - 21 -赠送条件:分为两种情况,一种是新用户直接送代金卷,一种是充额定值送。 22 - 23 -每份赠送张数:可设置满足赠送代金卷条件后,一次性可发放多少面额的代金卷。 24 - 25 -总赠送分数:该代金卷赠送一共可以发放多少张。 26 - 27 -适用部门:若选择了部门,该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。 28 - 29 -适用子运营商:该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。 30 - 31 -适用站点:代金卷只适用于绑定的站点,若无绑定则适用于所有站点。 32 - 33 -卷赠送时间:在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷,不在该时间段内代金卷将不会发放。 34 - 35 -最低消费额度:充电消费多少额度才可以使用代金卷。 36 - 37 -卷有效类型:可选择特定天数或特定时间段内有效。 38 - 39 -举例:充1000元送100代金卷,100代金卷可拆分为20张5元的代金卷,消费额度设置成20元才可以使用,那么充电20元代金卷抵扣5元,实际收取15元。 40 - 41 -注:消费一次只可以使用一张代金卷,不可叠加使用。 42 - 43 -[[image:1571971764173-967.png]] 44 -))) 45 - 46 -=== 问题:一会员绑定一充电卡怎么操作? === 47 - 48 -(% class="box infomessage" %) 49 -((( 50 -答:在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑",编辑页面有充电卡号一栏 输入充电卡号保存即可。 51 - 52 -追问:卡绑定会员后,如何对卡进行充值? 53 - 54 -答:卡绑定了会员,扣费时是扣该会员账户的余额,正常充值就行。 55 - 56 -追问:要注销怎么办?注销后还能用吗? 57 - 58 -答:解绑需要在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑",在编辑页面的充电卡号一栏把卡号去掉保存即可。卡能用但要绑定会员 59 - 60 - 61 -补充:可以绑定多张卡卡号,中间需用半角逗号分隔(比如2张):0000000000000,0000000000000 62 -))) 63 - 64 -=== 问题:网约车设置 === 65 - 66 -(% class="box infomessage" %) 67 -((( 68 -答:(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证:在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车,填好资料后提交等待运营商平台审核。 69 - 70 -[[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]] 71 - 72 -运营商平台审核网约车车主身份:在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中,类型选择网约车,点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料,点击审核若符合标准则则审核通过,若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。 73 - 74 -[[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]] 75 - 76 -[[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]] 77 - 78 -运营商平台设置网约车充电价格:在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中,点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费,填写好资料后即可发布则设置成功。 79 - 80 -**注:为防止造成问题,一个运营商只能创建一个网约车定价** 81 - 82 -[[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]] 83 - 84 -[[image:1571795003921-317.png]] 85 -))) 86 - 87 -=== 问题:互联互通计费方式选择答疑 === 88 - 89 -(% class="box infomessage" %) 90 -((( 91 -问:关于互联互通的计费,在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”,但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。 92 - 93 -答:因为是对方的桩,所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效 94 - 95 -注意用B的前端去扫码A的桩充电,扣的是B账户的钱。具体扣多少钱,B的系统转交给A的系统去计算 96 - 97 - 98 -问:计费方式是“本方系统计费”的话,这个就按"电价计费规则"的选择生效,那本方的特殊定价人群是哪种方式计费? 99 - 100 -答:"本方系统计费"的前提下,选了哪个人群定价规则就按那个来计费,人群定价有详细的计费设置的 101 - 102 -追问:也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费,绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费? 103 - 104 -答:运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价 105 - 106 -按这个优先级来 107 -))) 108 - 109 -=== 问题:如何查看桩的故障记录? === 110 - 111 -(% class="box infomessage" %) 112 -((( 113 -回答:(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面,点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。 114 -))) 115 - 116 - 117 - 118 -=== 问题:按紧急按钮停止充电,这样结束充电的情况,账单是否正常结算? === 119 - 120 -(% class="box infomessage" %) 121 -((( 122 -回答:账单是正常结算的。 123 -))) 124 - 125 -=== 问题:通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的? === 126 - 127 -(% class="box infomessage" %) 128 -((( 129 -回答:1 充电记录找到单号。观察 会员昵称 130 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户,记录管理员名字,可在会员管理中查到 131 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字 132 -))) 133 - 134 -=== 问题:类型为联盟的子运营能不能删除?这些都是有用的吗? === 135 - 136 -(% class="box infomessage" %) 137 -((( 138 -回答:联盟类型的子运营不能删。1)省网数据对接 2)互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]] 139 -))) 140 - 141 -=== 问题:互联互通如何查看合作方余额? === 142 - 143 -(% class="box infomessage" %) 144 -((( 145 -答: 步骤见下 146 - 147 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”,找到对应合作方名,比如 小桔。 148 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”,姓名搜索“小桔”,在结果中查看 账户余额。 149 -))) 150 - 151 - 152 - 153 -=== 问题:新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗?如何给子运营商配置权限? === 154 - 155 -(% class="box infomessage" %) 156 -((( 157 -答:子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商,子运营商只能看到这个部门的充电情况,而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后,可在用户管理中设置子运营商的权限。 158 -[[image:1570585947381-781.png]] 159 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]] 160 -))) 161 - 162 - 163 -=== 问题:日报表中如何显示分公司? === 164 - 165 -(% class="box infomessage" %) 166 -((( 167 167 回答: 168 168 169 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。 170 -* 将子父部门绑定相同子运营商(如 子运营商A)。 171 -* 公交充电场景:车架、车牌录入系统时,将车架号关联到对应部门。 172 -* 报表查询,筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列 173 -))) 10 += 问题:充电记录或报表中,某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 = 174 174 175 -[[image:report_child_company.png]] 176 - 177 - 178 -=== 问题:业务中用到桩号二维码,需要知道二维码对应的URL规则。 === 179 - 180 -(% class="box infomessage" %) 181 -((( 182 -回答: 桩号二维码对应之url规则。 183 - 184 -* 前缀+桩id,然后通过工具转成二维码。 185 -* 示例:前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】;【桩id】=4420010001000001。即,【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001 186 -* 其中 【前缀】根据实际替换,每个运营商不同。 187 -* 转换工具:https:~/~/cli.im/url 188 -))) 189 - 190 -=== 问题:盛弘直流桩充电中,个别桩屏幕中为何会显示金额? === 191 - 192 -(% class="box infomessage" %) 193 -((( 194 -回答: 可能桩在初次安装误设置了本地费率,如不希望显示需要清空。 195 -))) 196 - 197 - 198 -=== 问题:平台如何判定为账单丢失? === 199 - 200 -回答: 遵循以下规则 201 - 202 -* 电桩在线。 203 -* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。 204 -* 电桩恢复连线30分钟以上,平台未收到账单。 205 - 206 -=== 问题:如何在充值面额管理中配置赠送额度 === 207 - 208 -回答: 209 - 210 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。 211 - 212 -2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额,系统自动配送赠送金额。 213 - 214 -3、比如:充值金额条件=1000元,赠送金额=60元。 客户充值1000元,实得1060元。 215 - 216 - 217 -=== 问题:如何查看车辆上传的VIN符合规范? === 218 - 219 -回答:登录”poweredBy令狐充“小程序,安排指定车辆进行充电,在小程序中找到车辆对应的电桩,工作状态中可看到VIN信息。 220 - 221 - 222 -=== 问题:充电记录或报表中,某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 === 223 - 224 224 答: 225 225 226 -= ==问题:小程序 ,运营商如何添加站点人员设置 ===14 += 问题:小程序 ,运营商如何添加站点人员设置 = 227 227 228 228 答: 229 229 230 -= ==问题:bo2.0发票审核如何使用。 ===18 += 问题:bo2.0发票审核如何使用。 = 231 231 232 232 答: 233 233 234 234 235 -= ==问题:如何查看一个月的收入(电费,服务费)?===23 += 问题:如何查看合作方停车场系统费用减免结果? = 236 236 237 -答:步骤如下: 238 - 239 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入:首页/数据分析/报表/充电消费报表。 240 - 241 -2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。 242 - 243 -* 查询月报:选择报表“充电消费月报表-含服务费” 244 -* 查询日报:选择报表“整车充电消费日报表-含服务费” 245 - 246 -=== 问题:如何查看合作方停车场系统费用减免结果? === 247 - 248 248 答:步骤如下 249 249 250 250 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入:首页/营收管理/账单管理/充电记录。
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