文档更改产品FAQ
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... ... @@ -2,6 +2,22 @@ 2 2 {{toc start="3"/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 +=== 问题:哪些原因会导致桩离线? === 6 + 7 +(% class="box infomessage" %) 8 +((( 9 +答:原因有以下几种(其中2、3、4项需现场网管处理。): 10 +1、桩搭载2/3/4G通讯的设备,sim卡所在运营商网络稳定性。流量是否足够。 11 +2、桩使用当地网络,现场路由、网络异常导致网络不稳定。 12 +3、2台以上的桩使用相同的本地IP地址,导致IP重复。 13 +4、桩的网线故障,比如:接触不良。 14 +5、桩内部程序存在bug。 15 +6、平台故障(极少),此表现为所有站点 桩都断线,如其他站 桩稳定连线,仅个别桩断线,可以排除此可能。 16 +))) 17 + 18 +(% class="wikigeneratedid" %) 19 +=== === 20 + 5 5 === 问题:充电过程余额不足提醒机制? === 6 6 7 7 (% class="box infomessage" %) ... ... @@ -43,6 +43,24 @@ 43 43 [[image:1571971764173-967.png]] 44 44 ))) 45 45 62 +=== 问题:一会员绑定一充电卡怎么操作? === 63 + 64 +(% class="box infomessage" %) 65 +((( 66 +答:在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑",编辑页面有充电卡号一栏 输入充电卡号保存即可。 67 + 68 +追问:卡绑定会员后,如何对卡进行充值? 69 + 70 +答:卡绑定了会员,扣费时是扣该会员账户的余额,正常充值就行。 71 + 72 +追问:要注销怎么办?注销后还能用吗? 73 + 74 +答:解绑需要在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑",在编辑页面的充电卡号一栏把卡号去掉保存即可。卡能用但要绑定会员 75 + 76 + 77 +补充:可以绑定多张卡卡号,中间需用半角逗号分隔(比如2张):0000000000000,0000000000000 78 +))) 79 + 46 46 === 问题:网约车设置 === 47 47 48 48 (% class="box infomessage" %)