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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc start="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-=== ===
	5	+=== 问题：哪些原因会导致桩离线？ ===
6	6
	7	+(% class="box infomessage" %)
	8	+(((
	9	+答：原因有以下几种（其中2、3、4项需现场网管处理。）：
	10	+1、桩搭载2/3/4G通讯的设备，sim卡所在运营商网络稳定性。流量是否足够。
	11	+2、桩使用当地网络，现场路由、网络异常导致网络不稳定。
	12	+3、2台以上的桩使用相同的本地IP地址，导致IP重复。
	13	+4、桩的网线故障，比如：接触不良。
	14	+5、桩内部程序存在bug。
	15	+6、平台故障（极少），此表现为所有站点 桩都断线，如其他站 桩稳定连线，仅个别桩断线，可以排除此可能。
	16	+)))
	17	+
7	7	(% class="wikigeneratedid" %)
	19	+=== ===
	20	+
	21	+=== 问题：充电过程余额不足提醒机制？ ===
	22	+
	23	+(% class="box infomessage" %)
	24	+(((
	25	+答：两个场景
	26	+场景1、充电结束后恢复连线（即 重连前充电结束）：桩继续充，则在上线后桩上送离线账单到后台计费，如果这时余额不够的话，业务系统会将用户余额减为负值，然后等待用户下一次充值是补回上次的差额。
	27	+\\场景2、充电过程短暂离线后恢复连线（即 充电中恢复连线）：平台根据心跳计算费用，余额不足则停止。
	28	+)))
	29	+
8	8	=== 问题：代金卷设置 ===
9	9
10	10	(% class="box infomessage" %)
11	11	(((
12		-答：[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
	34	+答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
13	13
14	14
15	15	赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
...	...	@@ -37,6 +37,24 @@
37	37	[[image:1571971764173-967.png]]
38	38	)))
39	39
	62	+=== 问题：一会员绑定一充电卡怎么操作？ ===
	63	+
	64	+(% class="box infomessage" %)
	65	+(((
	66	+答：在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，编辑页面有充电卡号一栏 输入充电卡号保存即可。
	67	+
	68	+追问：卡绑定会员后，如何对卡进行充值？
	69	+
	70	+答：卡绑定了会员，扣费时是扣该会员账户的余额，正常充值就行。
	71	+
	72	+追问：要注销怎么办？注销后还能用吗？
	73	+
	74	+答：解绑需要在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，在编辑页面的充电卡号一栏把卡号去掉保存即可。卡能用但要绑定会员
	75	+
	76	+
	77	+补充：可以绑定多张卡卡号，中间需用半角逗号分隔（比如2张）：0000000000000,0000000000000
	78	+)))
	79	+
40	40	=== 问题：网约车设置 ===
41	41
42	42	(% class="box infomessage" %)