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1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
2 +{{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +=== 问题：充电过程余额不足提醒机制？ ===
5 5  
6 -= 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ =
7 +(% class="box infomessage" %)
8 +(((
9 +答：两个场景
10 +场景1、充电结束后恢复连线（即 重连前充电结束）：桩继续充，则在上线后桩上送离线账单到后台计费，如果这时余额不够的话，业务系统会将用户余额减为负值，然后等待用户下一次充值是补回上次的差额。
11 +\\场景2、充电过程短暂离线后恢复连线（即 充电中恢复连线）：平台根据心跳计算费用，余额不足则停止。
12 +)))
7 7  
8 -回答：
14 +=== 问题：代金卷设置 ===
9 9  
10 -= 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 =
16 +(% class="box infomessage" %)
17 +(((
18 +答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
11 11  
12 -回答：
13 13  
14 -= 问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置 =
21 +赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
15 15  
23 +每份赠送张数：可设置满足赠送代金卷条件后，一次性可发放多少面额的代金卷。
24 +
25 +总赠送分数：该代金卷赠送一共可以发放多少张。
26 +
27 +适用部门：若选择了部门，该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。
28 +
29 +适用子运营商：该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。
30 +
31 +适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。
32 +
33 +卷赠送时间：在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷，不在该时间段内代金卷将不会发放。
34 +
35 +最低消费额度：充电消费多少额度才可以使用代金卷。
36 +
37 +卷有效类型：可选择特定天数或特定时间段内有效。
38 +
39 +举例：充1000元送100代金卷，100代金卷可拆分为20张5元的代金卷，消费额度设置成20元才可以使用，那么充电20元代金卷抵扣5元，实际收取15元。
40 +
41 +注：消费一次只可以使用一张代金卷，不可叠加使用。
42 +
43 +[[image:1571971764173-967.png]]
44 +)))
45 +
46 +=== 问题：网约车设置 ===
47 +
48 +(% class="box infomessage" %)
49 +(((
50 +答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
51 +
52 +[[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]]
53 +
54 +运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
55 +
56 +[[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]]
57 +
58 +[[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]]
59 +
60 +运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
61 +
62 +**注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价**
63 +
64 +[[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]]
65 +
66 +[[image:1571795003921-317.png]]
67 +)))
68 +
69 +=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
70 +
71 +(% class="box infomessage" %)
72 +(((
73 +问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
74 +
75 +答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
76 +
77 +注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
78 +
79 +
80 +问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
81 +
82 +答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
83 +
84 +追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
85 +
86 +答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
87 +
88 +按这个优先级来
89 +)))
90 +
91 +=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
92 +
93 +(% class="box infomessage" %)
94 +(((
95 +回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
96 +)))
97 +
98 +
99 +
100 +=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
101 +
102 +(% class="box infomessage" %)
103 +(((
104 +回答：账单是正常结算的。
105 +)))
106 +
107 +=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
108 +
109 +(% class="box infomessage" %)
110 +(((
111 +回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
112 + 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
113 + 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
114 +)))
115 +
116 +=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
117 +
118 +(% class="box infomessage" %)
119 +(((
120 +回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
121 +)))
122 +
123 +=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
124 +
125 +(% class="box infomessage" %)
126 +(((
127 +答： 步骤见下
128 +
129 +1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
130 +1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
131 +)))
132 +
133 +
134 +
135 +=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
136 +
137 +(% class="box infomessage" %)
138 +(((
139 +答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
140 +[[image:1570585947381-781.png]]
141 +[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
142 +)))
143 +
144 +
145 +=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
146 +
147 +(% class="box infomessage" %)
148 +(((
16 16  回答：
17 17  
18 -= 问题：bo2.0发票审核如何使用。 =
151 +* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
152 +* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
153 +* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
154 +* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
155 +)))
19 19  
157 +[[image:report_child_company.png]]
158 +
159 +
160 +=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
161 +
162 +(% class="box infomessage" %)
163 +(((
164 +回答： 桩号二维码对应之url规则。
165 +
166 +* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
167 +* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
168 +* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
169 +* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
170 +)))
171 +
172 +=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
173 +
174 +(% class="box infomessage" %)
175 +(((
176 +回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
177 +)))
178 +
179 +
180 +=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
181 +
182 +回答： 遵循以下规则
183 +
184 +* 电桩在线。
185 +* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
186 +* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
187 +
188 +=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
189 +
20 20  回答：
21 21  
192 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
22 22  
194 +2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
195 +
196 +3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
197 +
198 +
199 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
200 +
201 +回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
202 +
203 +
204 +=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
205 +
206 +答：
207 +
208 +=== 问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置 ===
209 +
210 +答：
211 +
212 +=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
213 +
214 +答：
215 +
216 +
217 +=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
218 +
219 +答：步骤如下：
220 +
221 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
222 +
223 +2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
224 +
225 +* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
226 +* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
227 +
228 +=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
229 +
230 +答：步骤如下
231 +
232 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
233 +
234 +2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
235 +
236 +[[image:TIM图片20190908111850.jpg||height="190" width="639"]]
237 +
238 +
23 23  5、管理端支持修改充电密码吗？
24 24  6、占桩费如何配置
25 25  7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
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