Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
  • 1571971764173-967.png

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,8 +2,81 @@
2	2	{{toc start="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+=== 问题：哪些原因会导致桩离线？ ===
	6	+
	7	+(% class="box infomessage" %)
	8	+(((
	9	+答：原因有以下几种（其中2、3、4项需现场网管处理。）：
	10	+1、桩搭载2/3/4G通讯的设备，sim卡所在运营商网络稳定性。流量是否足够。
	11	+2、桩使用当地网络，现场路由、网络异常导致网络不稳定。
	12	+3、2台以上的桩使用相同的本地IP地址，导致IP重复。
	13	+4、桩的网线故障，比如：接触不良。
	14	+5、桩内部程序存在bug。
	15	+6、平台故障（极少），此表现为所有站点 桩都断线，如其他站 桩稳定连线，仅个别桩断线，可以排除此可能。
	16	+)))
	17	+
	18	+(% class="wikigeneratedid" %)
5	5	=== ===
6	6
	21	+=== 问题：充电过程余额不足提醒机制？ ===
	22	+
	23	+(% class="box infomessage" %)
	24	+(((
	25	+答：两个场景
	26	+场景1、充电结束后恢复连线（即 重连前充电结束）：桩继续充，则在上线后桩上送离线账单到后台计费，如果这时余额不够的话，业务系统会将用户余额减为负值，然后等待用户下一次充值是补回上次的差额。
	27	+\\场景2、充电过程短暂离线后恢复连线（即 充电中恢复连线）：平台根据心跳计算费用，余额不足则停止。
	28	+)))
	29	+
	30	+=== 问题：代金卷设置 ===
	31	+
	32	+(% class="box infomessage" %)
	33	+(((
	34	+答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
	35	+
	36	+
	37	+赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
	38	+
	39	+每份赠送张数：可设置满足赠送代金卷条件后，一次性可发放多少面额的代金卷。
	40	+
	41	+总赠送分数：该代金卷赠送一共可以发放多少张。
	42	+
	43	+适用部门：若选择了部门，该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。
	44	+
	45	+适用子运营商：该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。
	46	+
	47	+适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。
	48	+
	49	+卷赠送时间：在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷，不在该时间段内代金卷将不会发放。
	50	+
	51	+最低消费额度：充电消费多少额度才可以使用代金卷。
	52	+
	53	+卷有效类型：可选择特定天数或特定时间段内有效。
	54	+
	55	+举例：充1000元送100代金卷，100代金卷可拆分为20张5元的代金卷，消费额度设置成20元才可以使用，那么充电20元代金卷抵扣5元，实际收取15元。
	56	+
	57	+注：消费一次只可以使用一张代金卷，不可叠加使用。
	58	+
	59	+[[image:1571971764173-967.png]]
	60	+)))
	61	+
	62	+=== 问题：一会员绑定一充电卡怎么操作？ ===
	63	+
	64	+(% class="box infomessage" %)
	65	+(((
	66	+答：在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，编辑页面有充电卡号一栏 输入充电卡号保存即可。
	67	+
	68	+追问：卡绑定会员后，如何对卡进行充值？
	69	+
	70	+答：卡绑定了会员，扣费时是扣该会员账户的余额，正常充值就行。
	71	+
	72	+追问：要注销怎么办？注销后还能用吗？
	73	+
	74	+答：解绑需要在“首页/客户管理/会员管理/会员管理”找到那个会员进行"编辑"，在编辑页面的充电卡号一栏把卡号去掉保存即可。卡能用但要绑定会员
	75	+
	76	+
	77	+补充：可以绑定多张卡卡号，中间需用半角逗号分隔（比如2张）：0000000000000,0000000000000
	78	+)))
	79	+
7	7	=== 问题：网约车设置 ===
8	8
9	9	(% class="box infomessage" %)
...	...	@@ -27,8 +27,6 @@
27	27	[[image:1571795003921-317.png]]
28	28	)))
29	29
30		-=== ===
31		-
32	32	=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
33	33
34	34	(% class="box infomessage" %)

1571971764173-967.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+61.8 KB

Content