文档更改产品FAQ

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2 2  {{toc start="3"/}}
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4 4  
5 -=== ===
6 -
7 -=== 问题：网约车设置 ===
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -答：(% style="color:#001002" %)网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
12 -
13 -[[image:1571794511719-116.png||height="398" width="224"]]
14 -
15 -运营商平台审核网约车车主身份：在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
16 -
17 -[[image:1571794616695-455.png||height="316" width="469"]]
18 -
19 -[[image:1571794694394-289.png||height="367" width="437"]]
20 -
21 -运营商平台设置网约车充电价格：在[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
22 -
23 -**注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价**
24 -
25 -[[image:1571794911039-198.png||height="124" width="470"]]
26 -
27 -[[image:1571795003921-317.png]]
28 -)))
29 -
30 -(% class="wikigeneratedid" %)
31 -=== ===
32 -
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -=== ===
35 -
36 -=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
37 -
38 -(% class="box infomessage" %)
39 -(((
40 -问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然"计费方式"是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
41 -
42 -答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
43 -
44 -注意用B的前端去扫码A的桩充电，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
45 -
46 -
47 -问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
48 -
49 -答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
50 -
51 -追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
52 -
53 -答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
54 -
55 -按这个优先级来
56 -)))
57 -
58 -=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
59 -
60 -(% class="box infomessage" %)
61 -(((
62 -回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
63 -)))
64 -
65 -
66 -
67 -=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
68 -
69 -(% class="box infomessage" %)
70 -(((
71 -回答：账单是正常结算的。
72 -)))
73 -
74 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
75 -
76 -(% class="box infomessage" %)
77 -(((
78 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
79 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
80 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
81 -)))
82 -
83 -=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
84 -
85 -(% class="box infomessage" %)
86 -(((
87 -回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
88 -)))
89 -
90 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
91 -
92 -(% class="box infomessage" %)
93 -(((
94 -答： 步骤见下
95 -
96 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
97 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
98 -)))
99 -
100 -
101 -
102 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
103 -
104 -(% class="box infomessage" %)
105 -(((
106 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
107 -[[image:1570585947381-781.png]]
108 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
109 -)))
110 -
111 -
112 112  === 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
113 113  
114 114  (% class="box infomessage" %)
115 115  (((
116 116  回答：
117 -
118 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
119 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
120 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
121 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
10 +集团部门管理中设置子父关系的部门。
11 +将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
12 +报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图分公司列
122 122  )))
123 123  
124 124  [[image:report_child_company.png]]
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