文档更改产品FAQ

在2020/04/29 16:42上被chinyee he修改

从版本< 19.5 >

由yuandong he编辑
在2019/10/22 14:15上

到版本

由shi chuck编辑
在2019/09/10 11:36上

< >

修改评论该版本没有评论

Summary

Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
Attachments (0 modified, 0 added, 4 removed)

Details

Page properties

文档作者

@@ -1,1
          +1,1 @@
--XWiki.yuandong
++XWiki.ShiChuck

Content

@@ -2,146
          +2,14 @@
  {{toc start="3"/}}
  {{/box}}
--(% class="wikigeneratedid" %)
--===   ===
--
--=== 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然计费方式是选择“对方系统计费”，但"电价计费规则"的选择里也有自己的规则。
--
--答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
--
--注意用B的前端去扫码A的桩，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
--
--
--问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
--
--答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
--
--追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
--
--答：运营商自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
--
--按这个优先级来
--)))
--
--===   ===
--
--=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
--)))
--
--
--
--=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答：账单是正常结算的。
--)))
--
--=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
--           2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
--           3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
--)))
--
--=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接   2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
--)))
--
--=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--答： 步骤见下
--
--1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
--1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
--)))
--
--
--
--=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
--[[image:1570585947381-781.png]]
--[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
--)))
--
--
--=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答：
--
--* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
--* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
--* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
--* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
--)))
--
--[[image:report_child_company.png]]
--
--
--=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--回答： 桩号二维码对应之url规则。
--
--* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
--* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
--* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
--* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
--)))
--
  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
--(% class="box infomessage" %)
--(((
  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
--)))
++=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
--=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
--
--回答： 遵循以下规则
--
--* 电桩在线。
--* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
--* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
--
--=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
--
  回答：
--1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
--
--2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
--
--3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
--
--
--=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
--
--回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
--
--
  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
  答：

1570585947381-781.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-119.0 KB

Content

1570586007139-525.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-49.5 KB

Content

1571210419131-278.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.yuandong

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-136.5 KB

Content

report_child_company.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.ShiChuck

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-28.1 KB

Content

文档更改产品FAQ

Summary

Details

导航

Applications