文档更改产品FAQ
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,121 +2,14 @@ 2 2 {{toc start="3"/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 -(% class="wikigeneratedid" %) 7 -=== 问题：如何查看桩的故障记录？ === 8 - 9 -(% class="box infomessage" %) 10 -((( 11 -回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。 12 -))) 13 - 14 - 15 - 16 -=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ === 17 - 18 -(% class="box infomessage" %) 19 -((( 20 -回答：账单是正常结算的。 21 -))) 22 - 23 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ === 24 - 25 -(% class="box infomessage" %) 26 -((( 27 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称 28 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到 29 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字 30 -))) 31 - 32 -=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ === 33 - 34 -(% class="box infomessage" %) 35 -((( 36 -回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]] 37 -))) 38 - 39 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ === 40 - 41 -(% class="box infomessage" %) 42 -((( 43 -答： 步骤见下 44 - 45 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。 46 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。 47 -))) 48 - 49 - 50 - 51 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ === 52 - 53 -(% class="box infomessage" %) 54 -((( 55 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。 56 -[[image:1570585947381-781.png]] 57 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]] 58 -))) 59 - 60 - 61 -=== 问题：日报表中如何显示分公司？ === 62 - 63 -(% class="box infomessage" %) 64 -((( 65 -回答： 66 - 67 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。 68 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。 69 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。 70 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列 71 -))) 72 - 73 -[[image:report_child_company.png]] 74 - 75 - 76 -=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 === 77 - 78 -(% class="box infomessage" %) 79 -((( 80 -回答： 桩号二维码对应之url规则。 81 - 82 -* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。 83 -* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001 84 -* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。 85 -* 转换工具：https:~/~/cli.im/url 86 -))) 87 - 88 88 === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ === 89 89 90 -(% class="box infomessage" %) 91 -((( 92 92 回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。 93 -))) 94 94 9 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ === 95 95 96 -=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ === 97 - 98 -回答： 遵循以下规则 99 - 100 -* 电桩在线。 101 -* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。 102 -* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。 103 - 104 -=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 === 105 - 106 106 回答： 107 107 108 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。 109 - 110 -2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。 111 - 112 -3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。 113 - 114 - 115 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ === 116 - 117 -回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。 118 - 119 - 120 120 === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 === 121 121 122 122 答：
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