文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
12 -)))
13 -
14 -
15 -
16 -=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
17 -
18 -(% class="box infomessage" %)
19 -(((
20 -回答：账单是正常结算的。
21 -)))
22 -
23 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
24 -
25 -(% class="box infomessage" %)
26 -(((
27 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
28 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
29 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
30 -)))
31 -
32 -=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
33 -
34 -(% class="box infomessage" %)
35 -(((
36 -回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
37 -)))
38 -
39 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
40 -
41 -(% class="box infomessage" %)
42 -(((
43 -答： 步骤见下
44 -
45 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
46 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
47 -)))
48 -
49 -
50 -
51 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
52 -
53 -(% class="box infomessage" %)
54 -(((
55 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
56 -[[image:1570585947381-781.png]]
57 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
58 -)))
59 -
60 -
61 -=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
62 -
63 -(% class="box infomessage" %)
64 -(((
65 -回答：
66 -
67 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
68 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
69 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
70 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
71 -)))
72 -
73 -[[image:report_child_company.png]]
74 -
75 -
76 76  === 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
77 77  
78 -(% class="box infomessage" %)
79 -(((
80 80  回答： 桩号二维码对应之url规则。
81 81  
82 82  * 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
... ... @@ -83,14 +83,10 @@
83 83  * 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
84 84  * 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
85 85  * 转换工具：https:~/~/cli.im/url
86 -)))
87 87  
88 88  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
89 89  
90 -(% class="box infomessage" %)
91 -(((
92 92  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
93 -)))
94 94  
95 95  
96 96  === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
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