文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
7 -
8 -(% class="box infomessage" %)
9 -(((
10 -回答：账单是正常结算的。
11 -)))
12 -
13 -=== ===
14 -
15 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
16 -
17 -(% class="box infomessage" %)
18 -(((
19 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
20 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
21 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
22 -)))
23 -
24 -=== ===
25 -
26 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
27 -
28 -(% class="box infomessage" %)
29 -(((
30 -答： 步骤见下
31 -
32 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
33 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
34 -)))
35 -
36 -
37 -
38 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
39 -
40 -(% class="box infomessage" %)
41 -(((
42 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
43 -[[image:1570585947381-781.png]]
44 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
45 -)))
46 -
47 -
48 -=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
49 -
50 -(% class="box infomessage" %)
51 -(((
52 -回答：
53 -
54 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
55 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
56 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
57 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
58 -)))
59 -
60 -[[image:report_child_company.png]]
61 -
62 -
63 -=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
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65 -(% class="box infomessage" %)
66 -(((
67 -回答： 桩号二维码对应之url规则。
68 -
69 -* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
70 -* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
71 -* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
72 -* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
73 -)))
74 -
75 75  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
76 76  
77 -(% class="box infomessage" %)
78 -(((
79 79  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
80 -)))
81 81  
9 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
82 82  
83 -=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
84 -
85 -回答： 遵循以下规则
86 -
87 -* 电桩在线。
88 -* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
89 -* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
90 -
91 -=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
92 -
93 93  回答：
94 94  
95 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
96 -
97 -2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
98 -
99 -3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
100 -
101 -
102 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
103 -
104 -回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
105 -
106 -
107 107  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
108 108  
109 109  答：
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