文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
7 -
8 -(% class="box infomessage" %)
9 -(((
10 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
11 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
12 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
13 -)))
14 -
15 -=== ===
16 -
17 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
18 -
19 -(% class="box infomessage" %)
20 -(((
21 -答： 步骤见下
22 -
23 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
24 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
25 -)))
26 -
27 -
28 -
29 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
30 -
31 -(% class="box infomessage" %)
32 -(((
33 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
34 -[[image:1570585947381-781.png]]
35 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
36 -)))
37 -
38 -
39 -=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
40 -
41 -(% class="box infomessage" %)
42 -(((
43 -回答：
44 -
45 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
46 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
47 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
48 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
49 -)))
50 -
51 -[[image:report_child_company.png]]
52 -
53 -
54 -=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
55 -
56 -(% class="box infomessage" %)
57 -(((
58 -回答： 桩号二维码对应之url规则。
59 -
60 -* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
61 -* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
62 -* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
63 -* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
64 -)))
65 -
66 66  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
67 67  
68 -(% class="box infomessage" %)
69 -(((
70 70  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
71 -)))
72 72  
9 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
73 73  
74 -=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
75 -
76 -回答： 遵循以下规则
77 -
78 -* 电桩在线。
79 -* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
80 -* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
81 -
82 -=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
83 -
84 84  回答：
85 85  
86 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
87 -
88 -2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
89 -
90 -3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
91 -
92 -
93 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
94 -
95 -回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
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97 -
98 98  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
99 99  
100 100  答：
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