文档更改产品FAQ

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc start="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
12 - 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
13 - 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
14 -)))
15 -
16 -(% class="wikigeneratedid" %)
17 -=== ===
18 -
19 -=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
20 -
21 -(% class="box infomessage" %)
22 -(((
23 -答： 步骤见下
24 -
25 -1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
26 -1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
27 -)))
28 -
29 -
30 -
31 -=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
36 -[[image:1570585947381-781.png]]
37 -[[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
38 -)))
39 -
40 -
41 -=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
42 -
43 -(% class="box infomessage" %)
44 -(((
45 -回答：
46 -
47 -* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
48 -* 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
49 -* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
50 -* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
51 -)))
52 -
53 -[[image:report_child_company.png]]
54 -
55 -
56 -=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
57 -
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -回答： 桩号二维码对应之url规则。
61 -
62 -* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
63 -* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
64 -* 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
65 -* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
66 -)))
67 -
68 68  === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
69 69  
70 -(% class="box infomessage" %)
71 -(((
72 72  回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
73 -)))
74 74  
9 +=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
75 75  
76 -=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
77 -
78 -回答： 遵循以下规则
79 -
80 -* 电桩在线。
81 -* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
82 -* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
83 -
84 -=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
85 -
86 86  回答：
87 87  
88 -1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
89 -
90 -2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
91 -
92 -3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
93 -
94 -
95 -=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
96 -
97 -回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
98 -
99 -
100 100  === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
101 101  
102 102  答：
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