文档更改线下退款

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -8,12 +8,12 @@
8 8  
9 9  [[image:1587542494036-340.png]]
10 10  
11 -**5. 先在“**客户管理/会员管理/退款审核管理**”界面审核，注意看退款方式**
11 +5. 先在“客户管理/会员管理/退款审核管理”界面审核，注意看退款方式
12 12  
13 13  **（运营部门会处理退款方式为“在线退款”的申请，为避免申请过多产生疏漏可在“状态”选择 待审核 来进行查询）**
14 14  
15 15  [[image:1586314816223-761.png]]
16 -**6. 审核通过之后，财务先进行退款，退款之后在“**客户管理/会员管理/线下退款打款**”那里操作一下“已打款”，之后就结束了**
16 +6. 审核通过之后，财务先进行退款，退款之后在“客户管理/会员管理/线下退款打款”那里操作一下“已打款”，之后就结束了
17 17  
18 18  **(补充：**打款失败需填写失败原因。打款结果与原因，均实时同步到用户端。审核失败，退款金额将解冻，重新回到用户账户中，用户可根据审核失败原因，调整后再次发起退款申请。**)**
19 19  
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25 25  1. 点击可退金额和手续费旁的问号，可查看其解析。
26 26  1. 完成提交后，可不定时进入退款记录模块，查看退款结果。
27 27  
28 -
29 29  ~~运营遇到问题：
30 30  线下退款 最近大部分的电话打过来都是和线下退款有关的。
31 31   1、线下退款目前决定怎么处理？线下6元手续费的提示有没有决定啥时候实装
... ... @@ -48,4 +48,10 @@
48 48  |(% style="width:136px" %)13531873007|(% style="width:180px" %)多次|(% style="width:282px" %)财务已驳回，原因：未填写支行信息|(% style="width:203px" %)令狐充|(% style="width:355px" %)
49 49  |(% style="width:136px" %)13535039980|(% style="width:180px" %)多次|(% style="width:282px" %)财务已驳回，原因：未填写支行信息|(% style="width:203px" %)令狐充|(% style="width:355px" %)
50 50  
51 -
50 +已申请线下退款，但并未致电用户列表：
51 +
52 +(% border="1" %)
53 +|=(% style="width: 136px;" %)用户手机|=(% style="width: 282px;" %)处理状态|=(% style="width: 203px;" %)充值渠道（令狐充~|newEX）|=(% style="width: 355px;" %)备注
54 +|(% style="width:136px" %)13422833798|(% style="width:180px" %)待打款|(% style="width:282px" %)令狐充|(% style="width:203px" %)这个待打款的状态是在并未确定财务处理线下退款相关申请前，由运营部门处理通过的审核。
55 +|(% style="width:136px" %)18665306941|(% style="width:180px" %)未审核|(% style="width:282px" %)令狐充|(% style="width:203px" %)
56 +|(% style="width:136px" %)13631118310|(% style="width:180px" %)未审核|(% style="width:282px" %)令狐充|(% style="width:203px" %)