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10	10	**(补充：如果退款失败，那么也要在这里操作一下“退款失败”。退款失败用户那边会知道并重新申请)**
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12	12	[[image:1586314937409-264.png]]
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15		-2、运营遇到问题：
16		-线下退款 最近大部分的电话打过来都是和线下退款有关的。
17		- 1、线下退款目前决定怎么处理？线下6元手续费的提示有没有决定啥时候实装
18		- 2、刚才的用户不能接受就搁置没处理他的，一来二去的他意思啥时候不收6块了啥时候再给他退。
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20		-YD补充：用户表示在坚信、万城(大概是这两个字)申请线下都没要6元，认为我方理所应当也要承担这部分费用。已向用户说明6元并非我方收取而是第三方，但用户无法理解。
21		- 随着时间的推移这样的用户会越来越多(大概)，现在大概每周会有一两个申请线下的。
22		- 3、这个我只是提一下：后续就算6元提示实装了也会有这样的暴躁用户，这部分用户会直接打到公司手机来。
23		-~~已申诉的用户列表：
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26		-(% border="1" %)
27		-|=用户手机|=致电次数|=处理状态|=备注
28		-|13923329612| | |
29		-|13531873007|多次|财务已驳回，原因：未填写支行信息|
30		-|13535039980|多次|财务已驳回，原因：未填写支行信息|
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