文档更改线下退款

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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16 16  线下退款 最近大部分的电话打过来都是和线下退款有关的。
17 17   1、线下退款目前决定怎么处理？线下6元手续费的提示有没有决定啥时候实装
18 18   2、刚才的用户不能接受就搁置没处理他的，一来二去的他意思啥时候不收6块了啥时候再给他退。
19 +
20 +YD补充：用户表示在坚信、万城(大概是这两个字)申请线下都没要6元，认为我方理所应当也要承担这部分费用。已向用户说明6元并非我方收取而是第三方，但用户无法理解。
19 19   随着时间的推移这样的用户会越来越多(大概)，现在大概每周会有一两个申请线下的。
20 20   3、这个我只是提一下：后续就算6元提示实装了也会有这样的暴躁用户，这部分用户会直接打到公司手机来。
21 21  ~~已申诉的用户列表：