Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -10,26 +10,3 @@
10	10	**(补充：如果退款失败，那么也要在这里操作一下“退款失败”。退款失败用户那边会知道并重新申请)**
11	11
12	12	[[image:1586314937409-264.png]]
13		-
14		-
15		-2、运营遇到问题：
16		-线下退款 最近大部分的电话打过来都是和线下退款有关的。
17		- 1、线下退款目前决定怎么处理？线下6元手续费的提示有没有决定啥时候实装
18		- 2、刚才的用户不能接受就搁置没处理他的，一来二去的他意思啥时候不收6块了啥时候再给他退。
19		- 随着时间的推移这样的用户会越来越多(大概)，现在大概每周会有一两个申请线下的。
20		-
21		-YD补充：用户表示在坚信、万城(大概是这两个字)申请线下都没要6元，已向用户说明6元并非我方收取而是第三方，但用户无法理解认为我方理所应当也要承担这部分费用。
22		- 3、这个我只是提一下：后续就算6元提示实装了也会有这样的暴躁用户，这部分用户会直接打到公司手机来。
23		-~~已申诉的用户列表：
24		-
25		-(% border="1" %)
26		-|=(% style="width: 136px;" %)用户手机|=(% style="width: 180px;" %)致电次数|=(% style="width: 282px;" %)处理状态|=(% style="width: 203px;" %)充值渠道（令狐充~|newEX）|=(% style="width: 355px;" %)备注
27		-|(% style="width:136px" %)13923329612|(% style="width:180px" %)多次|(% style="width:282px" %)已驳回|(% style="width:203px" %)令狐充|(% style="width:355px" %)(((
28		-1.该用户在2020-04-17致电过，因不接受6元手续费选择不退款。
29		-
30		-2.在2020-04-21再次致电，因YD在上次致电后疏忽未把申请驳回 所以此次致电比较暴躁(现已驳回申请)。之后核心还是6元手续费问题
31		-)))
32		-|(% style="width:136px" %)13531873007|(% style="width:180px" %)多次|(% style="width:282px" %)财务已驳回，原因：未填写支行信息|(% style="width:203px" %)令狐充|(% style="width:355px" %)
33		-|(% style="width:136px" %)13535039980|(% style="width:180px" %)多次|(% style="width:282px" %)财务已驳回，原因：未填写支行信息|(% style="width:203px" %)令狐充|(% style="width:355px" %)
34		-
35		-