文档更改线下退款

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -10,22 +10,3 @@
10 10  **(补充：如果退款失败，那么也要在这里操作一下“退款失败”。退款失败用户那边会知道并重新申请)**
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12 12  [[image:1586314937409-264.png]]
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15 -2、运营遇到问题：
16 -线下退款 最近大部分的电话打过来都是和线下退款有关的。
17 - 1、线下退款目前决定怎么处理？线下6元手续费的提示有没有决定啥时候实装
18 - 2、刚才的用户不能接受就搁置没处理他的，一来二去的他意思啥时候不收6块了啥时候再给他退。
19 - 随着时间的推移这样的用户会越来越多(大概)，现在大概每周会有一两个申请线下的。
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21 -YD补充：用户表示在坚信、万城(大概是这两个字)申请线下都没要6元，已向用户说明6元并非我方收取而是第三方，但用户无法理解认为我方理所应当也要承担这部分费用。
22 - 3、这个我只是提一下：后续就算6元提示实装了也会有这样的暴躁用户，这部分用户会直接打到公司手机来。
23 -~~已申诉的用户列表：
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25 -(% border="1" %)
26 -|=用户手机|=致电次数|=处理状态|=充值渠道（令狐充~|newEX）|=备注
27 -|13923329612| | | |
28 -|13531873007|多次|财务已驳回，原因：未填写支行信息|令狐充|
29 -|13535039980|多次|财务已驳回，原因：未填写支行信息|令狐充|
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