Version 1.2 by shi chuck on 2019/11/27 15:12
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1 = 余额负数原因 =
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3 (% class="box infomessage" %)
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5 问：充电过程中账户金额不足，平台如何判断？
6 答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台实时计算心跳数据中的电量和费用，余额不足时会主动停止充电并结算。
7 \\问：会员帐户余额为什么有负数？
8 答：，快充桩充电功率大，当会员账户余额很少的情况下有机会产生小额的亏欠金额（即 出现少许的余额负数）。
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11 == 解决办法 ==
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13 (% class="box infomessage" %)
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15 问：如何避免余额负数情况出现？
16 答：平台中可以配置 系统判断停止 的 余额阀值。操作步骤见下：
17 \\1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
18 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理”点“账户余额提醒”，设置余额提醒阀值，勾选“按照账户余额阈值停止充电”，最后保存。
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