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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -1,19 +1,7 @@
1		-= 余额负数原因 =
	1	+问：这些会员帐户余额为什么有负数？
2	2
3		-(% class="box infomessage" %)
4		-(((
5		-问：充电过程中账户金额不足，平台如何判断？
6		-答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台实时计算心跳数据中的电量和费用，余额不足时会主动停止充电并结算。
7		-\\问：会员帐户余额为什么有负数？
8		-答：，快充桩充电功率大，当会员账户余额很少的情况下有机会产生小额的亏欠金额（即 出现少许的余额负数）。
9		-)))
	3	+答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台计算桩上传的心跳数据里的费用，余额不足时会主动停止充电并结算 在会员账户余额很少的情况下可能会出现少许的余额负数。
10	10
11		-== 解决办法 ==
12		-
13		-(% class="box infomessage" %)
14		-(((
15	15	问：如何避免余额负数情况出现？
16		-答：平台中可以配置 系统判断停止 的 余额阀值。操作步骤见下：
17		-\\1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
18		-2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理”点“账户余额提醒”，设置余额提醒阀值，勾选“按照账户余额阈值停止充电”，最后保存。
19		-)))
	6	+
	7	+答：在平台“增值业务管理/全局设置管理”设置账户余额提醒，如觉得有必要可勾选“按照账户余额阈值停止充电”。