Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -1,7 +1,28 @@
1		-问：这些会员帐户余额为什么有负数？
	1	+= 余额负数原因 =
2	2
3		-答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台计算桩上传的心跳数据里的费用，余额不足时会主动停止充电并结算 在会员账户余额很少的情况下可能会出现少许的余额负数。
	3	+(% class="box infomessage" %)
	4	+(((
	5	+问：充电过程中账户金额不足，平台如何判断？
	6	+答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台实时计算心跳数据中的电量和费用，余额不足时会主动停止充电并结算。
	7	+\\问：会员帐户余额为什么有负数？
	8	+答：，快充桩充电功率大，当会员账户余额很少的情况下有机会产生小额的亏欠金额（即 出现少许的余额负数）。
	9	+)))
4	4
	11	+== 解决办法 ==
	12	+
	13	+(% class="box infomessage" %)
	14	+(((
5	5	问：如何避免余额负数情况出现？
	16	+答：平台中可以配置 系统判断停止 的 余额阀值。操作步骤见下：
	17	+\\1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
	18	+2、进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”点“账户余额提醒”，设置余额提醒阀值，勾选“按照账户余额阈值停止充电”，最后保存。
	19	+)))
6	6
7		-答：在平台“增值业务管理/全局设置管理”设置账户余额提醒，如觉得有必要可勾选“按照账户余额阈值停止充电”。
	21	+= 条件充电不精确 =
	22	+
	23	+(% class="box infomessage" %)
	24	+(((
	25	+问：设置充电条件1元，为何消费1.89元才停止？
	26	+答：桩每分钟上传一次心跳记录给平台，平台实时计算心跳数据中的电量和费用，充电电流较大时，有机会出现超过实际设置值。
	27	+
	28	+)))